哈啰送货上线“上门取送”新服务

12月27日消息，元旦将近，送货跑腿需求增加，哈啰送货跑腿除了元旦期间每天0.1元发单活动，为了进一步满足货主的送货需求， 哈啰送货“汽车跑腿送东西”新上线“上门取送”服务 ，司机接单将会有额外收入。

货主在下单时可勾选上门取送服务，勾选该服务后需支付对应的上门取送费用，如司机未提供上门取送件服务，可在订单完成后点击“未上门”-“去追责”按钮进行投诉。

图源：哈啰顺风车服务号公众号

下单后，订单列表中带有“上门取送”标签，司机师傅需要按照地址中的门牌号上门取件、上门送件。若司机师傅未提供上门取送服务需缴纳20元违约金，违约金缴纳完成后将恢复司机师傅的接单权限。

关于上门取送订单的司机服务规范，司机师傅接单后1分钟内致电货主确认地址信息(需精确到门牌号)，以及是否方便进出等；上门取件时，需按照上门取件规范验收物品并及时拍照打卡上传；上门送货时，需按照上门送货规范验收物品并及时拍照打卡上传；获取取件码时，同时提醒货主在订单完成后对上门取送服务进行确认，以免影响费用到账。需要注意的是，照片需能证明司机师傅确实提供上门取件服务，避免后期纠纷。

图源：哈啰顺风车服务号公众号

12月8日，哈啰送货发布消息称，为了能够同时保障司机和货主的权益，规范取消行为，平台上线了取消判责能力。官方表示， 如果因为货主的有责取消对司机造成损失的，平台将在判责核实后，通过发放接单券对司机师傅们进行补偿；反之，如因司机原因的取消导致货主损失，平台也会公正的做出处理。

因司机主动取消或因司机个人原因导致货主取消订单，司机需要承担责任，将扣除对应服务分并予以警告，并影响司机后期的接单成功率。如多次违反取消规则，视情节严重情况限制接单1-15日，情节严重的将永久封禁。

图源：哈啰送货服务号公众号