阿里巴巴回顾总结2023年 重点提及AI等五大主题

12月28日消息，阿里巴巴发布文章梳理及回顾阿里巴巴集团2023过往一年，并从中提取了五个重点。在今年，阿里巴巴集团宣布24年来最重要的组织变革，通过敏捷组织释放更大的股东价值，并在战略上将AI视为推动未来发展的动力，捕捉科技变革带来的机会，创造更多客户价值。

图源：阿里足迹官网

今年3月，阿里巴巴宣布新的组织和治理架构，推动各项业务更快响应市场变化，通过抓住各自市场和行业机遇来进一步释放股东价值。新架构下，阿里巴巴集团作为控股公司持有淘天集团、阿里国际数字商业集团、本地生活集团、菜鸟集团、云智能集团、大文娱集团及其他业务。其中，6大业务集团由各自的管理层和董事会独立营运。

蔡崇信和吴泳铭9月正式接任阿里巴巴集团董事会主席和CEO。随后，吴泳铭宣布确立“用户为先、AI驱动”两大战略重心，并围绕这两大重心进行业务梳理，重塑业务战略优先顺序，同时进行管理团队年轻化改革。

董事会主席蔡崇信在11月的阿里巴巴业绩上指出，阿里巴巴重组后的聚焦点更加明晰，值得投资的战略增长机会更为突显，并表示，“阿里巴巴当前处于为增长而投资的最佳财务状况。”

首席执行官吴泳铭在电话会首次向外界披露新战略大图，将阿里面向未来十年的重要优先顺序，明确为三个方向：技术驱动的互联网平台业务，AI驱动的科技业务，全球化的商业网路。他宣布，对于核心业务，阿里集团将保持长期专注力和高强度的资源和研发投入，同时各业务均以独立业务单元为单位，独立面向市场。

阿里巴巴董事兼首席执行官吴泳铭 图源：阿里巴巴官网

接下来，回顾阿里巴巴集团在2023年的五大重点。重点一是打造AI时代最开放的云，蔡崇信在10月底举行的2023云栖大会上指出，大模型技术迅速发展，智能化时代正在开启，AI将成为各行各业的新型生产力，并对算力提出更高要求，阿里巴巴将会增加研发投入，打造“AI时代最开放的云”。

早在4月初，阿里云已经发布自研语言大模型“通义千问”，并在半年后的云栖大会期间进而发布“通义千问”2.0版本。作为千亿级参数规模的通用大语言模型，“通义千问”2.0在理解复杂指令、文案写作及推理等能力都较上一版本大幅提升。在语言理解、算术解题和问答等领域的基准测试中，更成功超越一些业界领先的大语言模型，目前“通义千问”2.0已透过网站和流动应用程式向公众开放，并已经开源其720亿参数版本“Qwen-72B”。

根据市场研究机构IDC（International Data Corporation，国际数据公司）在7月发布的AI大模型评估报告，评估过算法模型、创新及订制化能力、行业应用、生态合作等11项指标后，阿里云在通用能力、服务能力、创新能力及生态合作等6项满分。而阿里云也是当时14家大模型服务厂商中，唯一在服务能力与生态合作同时获满分的厂商。

图源：阿里足迹官网

重点二是巩固技术驱动的互联网平台业务，淘天集团致力以价格力、多元化内容与人工智能驱动的技术来优化消费者和商家体验。今年天猫双11全球狂欢季（“双11”）期间，淘宝天猫商家得以通过私域营运、电商直播与内容生态来驱动增长，在10月24日至11月11日双11全周期内，淘天集团于商品交易额（GMV）、订单量及参与商家等指标较去年同期相比，均录得同比增长。

数字化带来的效率提升不限于电商领域，为加快亚运会数字化进程，杭州亚运组委会将其核心系统部署在阿里云上，包括其赛事管理系统（GMS）、成绩发布系统（RDS）和赛事支持系统（GSS），打造史上首届“云上亚运”，支撑赛事共56个竞赛场馆及信息技术指挥中心、主媒体中心及亚运村等重要设施的全天候营运。

2023天猫双11全面增长 图源：阿里官方

菜鸟在今年6月的全球智慧物流峰会上宣布推出面向中国内地的自营快递业务“菜鸟速递”，依托铺设全中国的干线运输及转运网络，在中国近300个城市为商家提供揽收、中转运输、在途拦截、逆向退货、售后客服等一站式品质快递服务。今年9月，阿里巴巴集团宣布拟议分拆菜鸟于香港联交所上市。

不同规模与行业的企业组织存在不同的管理需求，企业协作超级应用钉钉融合企业沟通和管理功能，并且通过低代码平台，让企业组织能够在钉钉上快速搭建为自家公司量身订制的应用程序，协助提升企业管理效率。

图源：阿里足迹官网

重点三是完善国际化商品与物流网络，面向国际市场，阿里巴巴继续通过广泛产品选择和差异化客户体验来服务各地消费者。在2023年首季，速卖通向全球消费者推出新服务Choice，提供一系列品类繁多的高性价比产品。指定国家的消费者在Choice下单享有免运费、免费退货和配送质量保证等服务。通过利用包机和运用海外仓，速卖通能够在重点国家提供增值服务，并缩短配送时间。

在今年黑色星期五和网购星期一全球促销活动期间，速卖通为各地消费者提供数百万款产品选择，并根据各地不同的满减优惠与额外折扣来提供本地化的购物体验与娱乐互动。在此基础上，意大利、西班牙、波兰等9个市场的消费者不论所购商品价格如何，速卖通皆提供全线商品免运费、大部分商品免费退货等服务。

速卖通向全球消费者推出新服务Choice 图源：阿里足迹官网

物流配送速度已成为全球消费体验的指标之一，为进一步促进国际及跨境物流速递服务，速卖通与菜鸟今年９月联合推出国际快递快线产品“全球5日达”，首批服务地区覆盖英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国5个国家，上述地区消费者在速卖通Choice频道下单带有“5-day delivery”标识的商品时，即可在5个工作日收到来自中国的包裹；其他频道的商品，平均已经能实现5日至10日送达的水平。

对于港澳台新马5个亚洲重点市场的消费者，菜鸟联合天猫淘宝海外推出“淘宝PLUS”，加强满额包邮及包退服务，包括降低满额包邮的金额门槛、大幅增加满额包邮的商品类别、升级本地退货服务等，例如香港消费者购买“HK本地退”标签的商品后，可以选择上门取件退货或亲临菜鸟自提点办理简易退货手续。截至今年7月底，菜鸟在香港的用户突破260万，相当于每3位香港人就有1位使用过菜鸟的电商物流服务。

面向中国内地，盒马持续为消费者带来优质、具备价格竞争力的全球商品选择。例如今年9月宣布与17家行业领先的水果商达成战略合作，包括全球最大的水果蔬菜类合作社新奇士（Sunkist），将美国西北车厘子、纽西兰南岛的苹果等世界各地具有竞争力而优质的商品全面引入中国内地，为消费者带来更多生鲜选择。

跨境电商平台天猫国际分别透过4月的国际消费品博览会及11月的国际进口博览会，为内地消费者介绍最新的进口消费潮流、与海外品牌联合发布的新产品，带来新潮多元及个性化的全球商品供给。

速卖通与菜鸟联合推出国际快递快线产品“全球5日达” 图源：阿里足迹官网

重点四是深入探索科技应用场景，吴泳铭指出，包括AI在内的科技将会是推动行业发展的动力，而阿里巴巴正在开启一段崭新的创业历程，并为全力投入科技变革做好充分准备。其中，淘天集团以“用户为先”，坚持消费分级与价格力策略；云智能集团将坚持“AI驱动、公共云优先”，以AI+云计算双轮驱动发展。

淘天集团为消费者带来资讯搜索、生活消费、创意娱乐方面的全新体验，例如通过AI智能助手“淘宝问问”来辅助消费者的购物决定，将模糊、复杂的购物需求变得明确。在双11期间，“淘宝问问”甚至能够结合满减及店铺优惠，为用户提供最具价格吸引力的购买建议。

淘宝问问 图源：淘宝APP

在商家端，淘天集团亦通过商家一站式营销投放系统“万相台无界版”，通过AI及秒级响应的技术，在消费者、货品、店铺及推广等7个关键营运场景之中，帮助商家在预算及预期范围内完成智能化投放，解决商家太多营运产品或平台而引起的操作难题。

阿里云以“通义千问”为基础推出多项AI创新应用，帮助金融、服务及零售等各行业更轻松、便捷地创建数码内容，有关应用包括但不限于：基于各类金融资讯的预训练，并从财务报告和分析中提取要点再生成财务报告初稿的AI金融模型“通义点金”；轻松理解中文或英文文档，并能够总结、提取资讯并回答相关问题来协助用户提高工作效率的AI阅读模型“通义智文”；为客户服务场景设计，通过分析和推理来理解客户意图，因应其需求而作出回应的AI客服模型“通义晓蜜”；协助开发人员生成、解释并搜索代码，甚至自动完成不同编程语言的代码，或是提出修改建议的AI编程模型“通义灵码”。

图源：阿里云官微

AI研发逐渐成熟，应用场景也更为普惠包容。在今年9月至10月举行的杭州第19届亚运会，阿里云通过虚拟数字人“小莫”为听障人士提供手语翻译服务。通过AI的识别技术，“小莫”支持手语和中文口语之间的双向翻译，可将听障人士的手语翻译成口语表达，反之亦然，从而促进听障人士与其他人群的无障碍交流。

阿里巴巴达摩院去年起已经联同内地多家医院，结合AI与电脑断层扫描（CT）来识别早期癌症病征，准确度已经高于医生筛查。今年8月，达摩院再跟多家医院联合发布统一的多癌影像分析通用模型“cancerUniT”，解决多种肿瘤图像此前难以统一检测、分割和诊断的问题，并适用于肺癌、结直肠癌与肝癌等8种主流而致命率高的癌症。

阿里巴巴达摩院 图源：阿里足迹官网

重点五是带动平台生态推进绿色实践与碳中和目标，今年10月，阿里巴巴集团加入逾200家全球领先可持续发展企业的行列，成为世界可持续发展工商理事会（WBCSD）的最新成员，同时是首家来自亚洲的互联网企业成员。双方合作会先聚焦于“气候行动”，尤其是寻找创新方法，借助阿里巴巴的平台展开广泛的减碳活动，并与WBCSD成员合作制订“避免碳排”框架和方法。

今年11月至12月召开的《联合国气候变化框架公约》第二十八次缔约方大会（“COP28”）期间，阿里巴巴在中国代表团设立的“中国角”分享应对气候变迁的合作及绿色低碳措施进展，包括饿了么“无需餐具”、盒马“护象峰蜜”、阿里云与多方合作的“甲烷地图”等实践案例。

阿里巴巴集团透过推进既定的碳中和目标，推动能源转型、鼓励科技创新和建立参与者生态，从而实现集团自身运营净碳排放下降和价值链碳强度下降的“双降”目标。

菜鸟在COP28现场的菜鸟RFID循环箱和绿色回收练习册 图源：阿里足迹官网

根据阿里巴巴今年7月发布的《2023阿里巴巴环境、社会和治理（ESG）报告》，在2023财务年度（2022年4月1日至2023年3月31日）期间，阿里巴巴自身运营二氧化碳净排放为468.1万吨，同比下降12.9%；自身运营减碳量达141.9万吨，同比增长128.9%。通过阿里巴巴开创性的“范围3+”概念，在2023财年，阿里巴巴带动平台生态累计减碳2290.7万吨。

与此同时，根据彭博新能源财经（BloombergNEF）发布2023年中国企业清洁能源交易的排名，在清洁能源买方名单上，阿里巴巴集团以16.1亿千瓦时的交易电量在全行业中排名第一，再度蝉联科技行业第一。