飞猪：今年“囤旅游”消费者规模同比增长超100%

12月29日消息，飞猪发布《2023年度“囤旅游”报告》（以下简称“报告”）。报告显示，今年以来，“囤旅游”的消费者规模同比去年增长超100%。在供给侧，商家以套餐形式开展经营的热情持续高涨，截至目前，中国平均约每4家高星级酒店门店中，就有一家接待过“囤旅游”的客人。此外，出游确定性提升、二次预约供给数量扩大、内容丰富度提升等因素共同带动套餐核销率大幅增长，已完成在线预约的酒店套餐间夜量同比去年增长超12倍。

报告显示，过去三年，“囤旅游”的规模已呈持续扩大趋势，套餐商品成交额年均增长55%，消费者的年均增幅也高达49%。有别于过去先选日期再下单的预订方式，消费者在“囤旅游”时无需确定出行计划，可以先购买旅游套餐，再根据实际需要，选定日期二次预约出行。同时，套餐往往比日历型产品更具价格优势，并能够支持在预约前无理由退款。从消费体验上看，“囤旅游”为消费者降低了决策难度。

对商家来说，基于套餐商品的售卖和服务模式与日历商品相辅相成，已成为一种新经营标的。利用套餐及平台提供的库存管理工具，商家可以更好地分析远期需求波动，进而更有效地进行全年收益管理。

图源：飞猪官网首页

报告提出四大趋势，折射旅游消费理念及行为变化，为旅游商家及行业研究者提供数据参考。趋势一，“大牌”酒店依旧是“囤旅游”首选，旅行社贡献210%高速增长。高星酒店品牌住宿套餐仍是消费者今年“囤旅游”首选。今年以来，已完成在线预约的高星连锁酒店间夜量同比增长超14倍。飞猪平台上销量最高的前十个在线预约酒店套餐，全部由高星级度假型酒店提供。

值得一提的是，除了品牌酒店和航司，广大旅行社特别是出境社，包括中小型出境社，也开始积极融入“囤旅游”的潮流。今年以来，线路游、玩乐套餐等旅行社核心经营的二次预约商品预订量同比去年劲增超210%。在“囤旅游”集中爆发的2023年双11大促中，飞猪上破亿的品牌旗舰店中，有接近一半是旅行社商家。

飞猪双11品牌商家成交总榜 图源：飞猪官微

趋势二，大促爆发力刷新历史记录，日常下单占比稳步提升。双11、618等大促历来是“囤旅游”的集中爆发节点。在今年618，飞猪大促订单量同比去年增长160%。今年双11期间，飞猪多项指标刷新平台历史记录。截至11月11日24时，平台活动商品成交额同比去年增长超80%，交易用户数同比去年增长约100%。

“旅游商家可以利用‘囤旅游’集中爆发打造爆款套餐型产品。” 万达酒店及度假村副总裁王鑫表示，在双11等大促的节点上，商家通过平台丰富的内容营销矩阵、达人主播等资源推广，可以在短时间内实现成交额的快速爆发，“这个效果很难在日历型商品上实现。”

一个日益明显的新变化是，“囤旅游”的消费热已不止局限在双11和618等超级大促。飞猪数据显示，平台上今年非大促节点的酒店套餐预订增速快于整体增速。在新店开业、品牌日常营销等节点，“囤旅游”已经成为商家锁定潜在新用户、打响品牌心智的重要抓手。

飞猪双11战报 图源：飞猪官微

趋势三，亲子人群为“囤货”主力，白山、三亚目的地最热。亲子人群是“囤旅游”消费的核心群体。1985年至1995年间出生的有娃人士是今年在飞猪“囤旅游”的主力人群。

同时，年轻人作为兴趣消费的主力军，依然是“囤旅游”的增量客群来源。95后、00后“囤旅游”人数占比较去年显著提升。今年双11期间，“囤”度假旅游商品的95后和00后消费者人数同比增长超3.3倍。

“囤旅游”的热潮从北上广深杭等一线城市向外延伸。福州、西安、合肥、武汉、东莞等成为飞猪今年预订酒店套餐消费者数增长最快的城市。

目的地方面，白山、三亚这对旅游胜地的“南北CP”稳居今年酒店套餐在线预约量的前两名。一批“囤旅游”目的地迎来高速增长，中卫、北海、哈尔滨、上饶、扬州、重庆等地的酒店套餐预约量增长速度超过800%。

三亚景点 图源：飞猪官网

趋势四，套餐丰富度大幅提升，邮轮、海岛等玩法翻倍增长。作为国内长线游和出境游全面复苏之年，今年消费者“囤旅游”选择的丰富度创近几年最高。海内外长线游玩法悉数回归，去南极探访企鹅，到北极追逐极光，奔向坦桑尼亚观看动物大迁徙，躺在东南亚的温暖海滩上欣赏落日……把全世界的美景“囤”进订单列表已不再是梦想。值得一提的是，国际邮轮、海岛度假等品质玩法特别受“囤旅游”消费者的欢迎。

今年以来，飞猪上“囤”国际邮轮的消费者规模已经超越2019年同期。邮轮套餐整体预订情况全年保持着高速复苏的态势。12月以来，飞猪上邮轮商品的日均成交规模环比暑期旺季的7月增长超2倍。

海岛度假套餐在全年历次大促中表现突出。以今年双11为例，期间“囤旅游”套餐预订最热的前10个海外目的地中，以海岛游为特色的目的地占比近半。其中，马尔代夫是今年双11飞猪上“囤旅游”最热的海外目的地。业内人士分析，“囤旅游”的覆盖面将随消费习惯的变化而继续扩大。

此外，平台也正在通过产品升级优化“囤旅游”体验。2021年双11期间，飞猪已实现境内酒店套餐100%在线预约，并将适用于交通行业的在线预约系统开放给航司、租车等商家。今年11月，飞猪在酒店套餐在线预约的基础上推出候补功能，在酒店热门日期已经约满的情况下，购买套餐商品的消费者可选择“协商入住”，在确定入住日期、提交候补订单后，商家能够根据消费者需求和库存情况及时释放房源。