Shopee回应卖家账户款项被扣

1月2日消息，报道称，Shopee越南站近日加大力度整治欺诈卖家，致使卖家账户货款被扣、甚至还有卖家要额外赔偿平台损失。对此，Shopee官方回应称，目前采取措施处理存在欺诈行为的账户，是因为这些行为在过去数月给平台造成了经济损失。

据了解，2023年最后数月，Shopee不断推出大促销来吸引顾客。许多卖家滥用Shopee市场投资，故意尝试多种方式牟利，造成经济损失，也影响了真正的Shopee买家。为保障消费者权益，Shopee迅速收紧了平台上卖家欺诈和滥用折扣码的相关政策。

Shopee回应卖家账户款项被扣 图源：Toquoc.vn

因此，许多活动异常的店主账户被暂时禁止提款。场内还直接从欺诈用户的账户余额中追收损失金额，Shopee直接从卖家的账户余额中扣除Shopee根据现行政策为欺诈相关订单提供的奖励价值对应的金额。Shopee还宣布，将严厉打击平台上滥用折扣码的相关违规行为，最高罚款为1000万越南盾/订单。

对于Shopee的举动，会员众多的网络卖家群出现了一系列“打抱不平”的帖子。账户上发布了负数亿盾的卖家钱包图片，以及批评该平台的内容。然而，大多数帐户以匿名模式发布，不能保证信誉良好或真实。有人联系那些被扣款的卖家，以60%的费用帮助退款。

还有一些账号创建了群聊，发布消息称要求起诉Shopee，条件是参与者必须出钱“请律师”和“做媒体工作”。不过，参与者需要警惕诈骗。拥有近40万人的卖家团体管理员NguyenTrungKien表示：“我知道有一些卖家团体，要求转账30万至100万越南盾来提交文件。大多数都是骗局。”

Shopee卖家群出现抗议帖子 图源：Toquoc.vn

对于卖家上述不满行为，Shopee表示，如果卖家有问题需要支持，请直接致电平台的客户服务门户或发送消息到客户服务邮箱。平台进一步指出：“根据我们的政策规定，滥用激励措施被视为严重违规。在按照规定检查和核实订单的有效性后，Shopee会采取措施处理违规账户。”