居然之家汪林朋：家居卖场间人、货、场三要素彼此割裂问题尚未解决

1月4日消息，居然之家董事长汪林朋在近日接受中居文化旗下中居新闻&财研社的采访。汪林朋在采访中指出，目前家居卖场间人、货、场三要素彼此割裂的问题尚未解决，而这种上下游价值链间相互博弈的关系不仅非但以顾客为中心，反而容易将风险倾泻于经销商一方，导致消费者体验很差，客户转化效率极低，从而加剧了行业间供需双方的恶性循环。

“在市场下行的周期下，如果我们的物业所有方旱涝保收、卖场运营方也旱涝保收，同时，再加上我们的工厂同样旱涝保收，最后所有风险与压力都集中在下面的经销商层面，那么这种商业模式必将死亡。”据汪林朋透露，通过在卖场层面上的变革，居然之家同时也在洽谈物业与供应商，共同探讨建立上述提成模式的可能，以期形成产业链上下游的互利共赢。

“诚信是市场经济最大的效益，不诚信是市场经济最大的成本。”汪林朋在采访中表示，既然是风险共担，那么合作的前提一定是基于彼此的相互信任与契约精神。但难免在实际执行的过程中，总有商户心存侥幸冒险“逃单”，不过相对常人看来这一业内公认的棘手问题，汪林朋与居然之家对此却略显从容。

图源：居然之家集团公众号

据汪林朋介绍，除了与商户签订诚信协议外，为了有效杜绝卖场内商户“逃单”的问题，居然之家早在2001年便已建立了卖场统一收银的管理体系，并且凭借领先行业的数字化技术，可以轻松实现卖场可视化监控，对摊位客流量进行实时跟踪分析，“逃单”问题一经发现，举报者还能收获奖励。

另外，借助居然之家打造的数字化产业务服务平台“洞窝”，居然之家可以为商户提供在线交易与实时结算工具，并鼓励消费者在“洞窝”上开单付款，以便有效保障消费者在卖场内享有“先行赔付”的权利。所以“逃单”这一现象虽然在某些管理相对粗放的市场中仍然广泛存在，但对管理经验丰富且技术先进的居然之家而言并非难题。

居然之家董事长汪林朋接受采访 图源：居然之家集团公众号

12月1日，在题为“居梦湾区·智然未来”的居然之家大湾区发展规划暨三店联合招商发布会上，居然之家宣布将于深圳、澳门以及广东番禺、清远四地开设四家直营大店，正式拉开了居然之家集团在全国新一轮战略布局的帷幕。

对此，汪林朋表示，大湾区建设对于未来中国经济的发展将起到重要的推动作用。无论是对于“环杭州湾大湾区”还是“粤港澳大湾区”而言，从这几年市场整体的发展变化来看，这两个区域当中的市场经济基础、营商环境以及消费能力等营商因素都相对优越，所以居然之家在今年就全国范围内的连锁战略进行了相应的布局调整。

“中国人口自北向南迁移，我觉得最大的得力者首先是大湾区”，除了协同国家发展战略外，汪林朋强调当前人口的流动趋势也是居然之家在今年选择挺进粤港澳大湾区的因素之一。

据了解，据中国统计年鉴2023数据显示，2022年广东省人数已达到1.2657亿人，其中城镇人口0.9456亿人，占比74.79%，已经接近发达城市水平，且出生率中位数排名相对靠前，而自然增长率更维持了难得的正向增长，人口优势十分明显。预期在人口南迁以及区域发展规划的双向奔赴下，居然之家未来将以“落子”深圳、澳门、番禺、清远等粤港澳大湾区战略要地作为“要冲”，进一步向周边地区辐射开来。

居然之家董事长汪林朋 图源：居然之家集团公众号

关于数字经济对实体经济产生了严重的冲击的观点，汪林朋认为冲击本身符合历史的发展规律，具有一定的合理性。因为历史上几次大的产业革命也引发了类似的情况，如蒸汽火车出现后就对马车造成巨大冲击，针对这样的替代无需过多惊慌。 但我们要清楚地意识到，数字经济降低了生产成本，为消费者提供了更多选择，增加了社会福利，巨大的变革发生后必然会给整个社会带来一些不同以往的改变。数字消费是当前经济形态的新形态与新趋势，“实体经济”与“数字经济”之间并非是完全的对立关系。

另外，汪林朋还指出，不管是互联网信息技术革命，还是数字化技术革命，首先需要思考它到底是否给我们带来了真正意义上的财富增加，还是在原有财富基础上的一次再分配？“互联网平台与数字化技术确实带来了分配效率的提升，同时也带来了信息沟通的便利，但如果说数字化技术创造了更多新的生产力或者增加了采购，可能这方面大家都有着各自不同的认知，特别在中国目前数字化技术更多地是侧重分配阶段，它并没有创造新的财富与新的生产力，而只是原有财富的再分配。”汪林朋形象地描述说：“原来吃饭要出门，现在是点外卖，但它增加了供给吗？没有，原来的钱本来是餐厅赚取的，现在不过是变成了平台的收入。”

第二，就财富本身而言，汪林朋认为归根结底这其实是一个哲学问题。“到底何谓财富，财富又根植于哪里？财富本身只是一个简单的使用价值吗？譬如一起吃饭只是满足人生理上的需求吗？恐怕不是，恐怕一起用餐更多的来自人与人的交往，思想的碰撞，其中承载了更多文化与体验的价值。”所以具体到数字化技术，包括以后人工智能的崛起，汪林朋质疑表示，在无须用人的情况下，它到底是消灭了财富，还是创造了财富？

“参照互联网直奔结果的逻辑来看，人从生到死，如果将中间的过程全部剥离，那么死亡是否就是人类价值的全部体现，或者说死亡就是人类生命的全部意义？”

“一个人假设倾其所有在线上，你可能便脱离了现实世界，而现实世界恰恰是你的肉体所在的世界才能被称之为现实世界，你的精神世界可能在虚拟世界，但如果因此抛弃自己的肉体，无需去嗅闻、去品尝、去触摸、去观察、去倾听、去感受，那在抛弃肉身后，生命的意义又该从何谈起？”

居然之家董事长汪林朋接受采访 图源：居然之家集团公众号

对话中，汪林朋还谈及了扎克伯格在未来实践当中怎么处理虚拟与现实世界关系的问题。他表示，即便是推崇“元宇宙”概念的扎克伯格也曾具体圈定了本公司研发工程师每天在线上的固定时间，以便解决由于过于投入而造成员工与现实脱节的问题。

在汪林朋看来，从技术层面上，或许未来可能不再需要能够与朋友一起用餐的饭店，甚至家里也不再会有厨房，但他本人表示自己并非“互联网原住民”，有些事物在他这一代人来讲还是需要亲身去线下体验，并且就目前而言，很难用一个简单的标准来界定哪些是需要线上或线下去亲自体验的，因为这关乎于时代与年龄的问题，所以每个人的标准可能都不尽相同。

现今，如何处理虚拟世界和现实世界的关系，也就是线上和线下的关系，是哲学问题，同时也是人类正在面临的一个有待探讨的宏大课题，汪林朋最后如是指出。