全面盘活存量客户，亚马逊七大站点上线新功能

跨境电商发展到如今，各条赛道都人山人海，同行之间的激烈竞争进一步加剧了平台的获客压力。

在这一前提下，国际电商巨头亚马逊选择另辟蹊径，将目光转移到深掘现有用户群上。近日，亚马逊美国站发布公告称，品牌定制促销功能（Brand Tailored Promotion）现已在英国、德国、西班牙、意大利、法国、墨西哥和加拿大站点正式上线。

亚马逊品牌定制促销功能在七国上线 图源：亚马逊

据了解，亚马逊品牌定制促销功能此前仅面向美国站卖家开放，该功能允许品牌所有者快速定制并向忠实客户（也称品牌定制受众）发送促销代码，促销代码将为客户提供10%-50%的独家折扣。

亚马逊表示，品牌定制促销功能可帮助卖家提升曝光率，积极拉高店铺的客户留存率和重复购买率，同时建立起品牌忠诚度。此外，该功能还可以向购物车放弃者提供折扣，刺激潜在客户下单。

品牌定制促销为消费者提供独家折扣 图源：亚马逊

事实证明，品牌定制促销功能确实有助于卖家销量增长，否则亚马逊也不会在美国站试点不久之后，就迫不及待地将其推向其他7个市场。

电商市场的流量蛋糕被越分越小时，如何守好原有流量份额就成了致胜关键。而亚马逊正是明白了这一点，才会不断尝试各种不同的方式盘活老顾客群。

例如，不久前，为了刺激用户进行复购，亚马逊在其应用程序上测试了一项名为Buy Again（重复购买）的新功能。当用户点击进入Buy Again选项卡后，就可以看到历史购买纪录，此时只需单击“立即购买”，就会进入已填写好相同地址的最终付款界面。

亚马逊推出Buy Again新功能 图源：PYMNTS

此外，亚马逊不断更新的个人助手Alexa以及很久前就推出的Subscribe and save（订购省）服务也都有挖掘现有用户群、拉高复购率的功能。由此可见，挖掘现有用户价值早已被亚马逊提上议程，而最新普及的品牌定制促销功能则证明了其决心一直坚定不移。

坦白来说，在经济下行持续、平台内卷不断、获客成本直线上升的今天，聚焦现有用户群也已成为包括亚马逊在内的各大电商的共识之一。

以老牌电商平台eBay为例，去年3月份，eBay英国站就在公告中建议卖家使用编码优惠卷（Coded Coupons）来提供独家折扣以吸引老顾客，推动重复购买。此后不久，eBay官方发言人又宣布要将深度挖掘1600万忠实用户价值列入平台发展的长期规划。

eBay决心稳固老用户 图源：Marketplace Pluse

总而言之，现有消费者永远是电商平台最重要的业绩来源之一，亚马逊、eBay等平台正是明白了这一点，才能围绕该消费群体的个性化需求研发出各式各样的实用性功能。对于卖家来说，回头客的多寡也在一定程度上决定了品牌的命运，因此各位卖家不妨利用平台的力量，争取更多回头客。