沃尔玛开发GenAI、AR等新技术以优化购物体验

1月11日消息，沃尔玛近日宣布开发了GenAI、AR/VR等新兴技术，旨在打造轻松、有吸引力且个性化的购物体验。在GenAI搜索（GenAI Search）方面，无论购物者想要更快的送货还是更快地找到他们想要的东西，GenAI都可以帮助沃尔玛客户节省滚动、点击和搜索的时间，从而有更多额外时间做自己喜爱的事情。沃尔玛客户只需要输入平台新的GenAI搜索体验。使用在iOS上最新版本的应用程序（23.47及更高版本）并登录沃尔玛帐户，客户即可享受该体验。

据悉，GenAI支持的搜索是一种增强的搜索体验，可提升购物体验，允许客户按特定用例进行搜索，生成更相关的跨类别结果。例如，客户只需搜索“足球观看派对”即可找到他们可能想要的所有商品，从而消除大量搜索。从本质上讲，借助GenAI，多步骤过程被简化为一次简单的搜索。

沃尔玛开发了GenAI、AR等新技术 图源：沃尔玛官网

在AR/VR方面，过去的几年里，沃尔玛在AR方面投入了更多资金，帮助顾客了解物品在日常生活中的样子。该公司领先的时尚虚拟试穿技术具有“选择您自己的模特”和“成为您自己的模特”选项，为购物者带来店内试衣间体验。该技术利用算法和机器学习模型更好地可视化服装的穿着效果。“在家中查看”（Home AR）则允许客户在购买前将家居用品虚拟地放置在他们的生活空间中，有助于改善购物体验和减少回报。

以这些AR体验为基础，沃尔玛还分享了该公司正在构建的名为“与朋友一起购物”（Shop with Friends）的新AR功能的详细信息。购物有趣，并且与朋友互动更有趣，因此“与朋友一起购物”将虚拟试穿提升到了一个新的水平，使购物体验成为一种社交体验。顾客将能够与朋友分享他们的时尚发现并征求他们的反馈。

沃尔玛AR功能Shop with Friends 图源：沃尔玛官网

在居家补货（InHome）方面，目前顾客在沃尔玛购物可以利用平台全套的提货和送货选项，确保他们在需要时获得所需的东西。InHome诞生于2019年，是一项由技术驱动的创新服务，旨在简化购物并提升便利性。2023年，InHome成为Walmart+计划的补充，将两项优质服务合并为一个选项。

此外，InHome是一项人工智能支持的功能，它使用个性化补货算法来预测需求并下订单，直接交付到客户的食品储藏室和冰箱。该算法了解客户经常购买什么、购买这些商品的数量以及购买频率。有了这些信息，客户的在线购物车就会在适当的时间装满正确的商品，就像有了第二个“你”，他确切地知道你需要什么。