美团预订功能与石基Infrasys云餐饮管理解决方案打通

1月18日消息，石基Infrasys云餐饮管理解决方案（简称“石基Infrasys云POS”）与美团预订功能近日成功打通，助力酒店餐厅在提高运营管理效率的同时，提高品牌曝光率，降低获客成本，创新增收。

图源：石基信息SHIJI公众号

在传统模式下，顾客一般通过电话预订酒店餐厅座位，这极易因为电话线路被占用导致顾客需要时间等待，又或者在非工作时间无人接听预订电话，导致餐厅流失顾客。并且，顾客订单信息需要人工录入系统，占用了餐厅员工大量的工作时间。对酒店来说，还可能出现已经成功预订餐厅的顾客临时取消订单的情况，造成餐厅损失。

而在石基Infrasys云POS与美团预订功能打通的创新模式下，顾客可以在美团APP主页直接搜索酒店餐厅，然后按照自身需求选择座位（包厢/大厅），实现线上快速订座，还可将预订信息添加至日历，极大提升就餐体验。

此外，来自美团平台的顾客订单信息可以直接上传到Infrasys云POS系统，无需餐厅员工接打电话以及手工录入订单等人工操作，极大减少信息误差，提高了餐厅的订单管理效率。如果出现顾客临时取消订单的情况，酒店餐厅员工也可以在后台实时看到预订变化，以及时更新餐桌信息，避免餐厅资源的浪费。

图源：石基信息SHIJI公众号

除了提升顾客体验外，石基Infrasys云POS与美团预订功能的打通，还可以使其酒店客户借助美团平台，触达超7亿用户，提高品牌曝光度，吸引更多潜在顾客，实现新增收。

石基Infrasys云POS支持酒店餐厅在双平台（美团/大众点评）专属频道页及标签筛选页增加曝光，精准触达订座意向顾客，降低获客成本；同时支持酒店餐厅进行自定义配置，比如设置不同规模的包厢，不同位置的大厅桌型，预订人数、时间以及相关费用等，还可设置就餐礼遇、节日套餐等，满足顾客的个性化需求和体验。

另外，石基Infrasys云POS还支持酒店餐厅7X24小时自动接单，并通过定金模式以及提醒机制，包括平台提醒、短信提醒提示顾客履约，保障顾客到店率和店内资源利用率；还支持酒店餐厅自动匹配顾客历史消费记录，同时能够帮助酒店餐厅管理者从Infrasys Cloud TMS网页端实时了解顾客预订情况，极大提高工作和管理效率。