天猫公布2024年春节不打烊招商规则

1月23日消息，2024年天猫春节不打烊招商已经开启，商家报名时间和商品报名时间均为1月19日 12:00:00-2月16日 23:59:59，活动时间为2月1日20:00:00-2月16日 23:59:59。

校验指标包括店铺综合体验分、品质分、违规扣分、商家活跃度、诚信经营等天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，天猫国际商家须满足天猫国际平台其他要求。

店铺综合体验分于2024年1月10日0点开始实时校验，截止到商家报名结束时间之前，若商家报名当下店铺综合体验分达标，即可报名。特别注意:本次活动商家报名要求店铺综合体验分中物流体验分需≥4.2分。

图源：天猫头条公众号

报名参加活动的商家，需按照规则要求支持“官方立减”或“跨店满减”玩法生效。关于“官方立减”玩法，本次官方立减力度为10%，部分类目有特殊规定。各类目最低让利比例可至招商规则查看。关于“跨店满减”玩法，本次跨店满减力度为每满200-20元。

商家报名活动时平台将根据店铺的主营类目为其适配官方立减或跨店满减玩法。适配参加跨店满减玩法的商家也可以自主选择参与官方立减玩法。本次活动报名商品要求为现货商品，不对预售或负卖商品开放。报名本活动的商品近90天动销件数须≥1(新品及90天内新上架商品除外)。已报名同活动周期内其他营销活动(包括但不限于天天特卖、百亿补贴、天天低价、淘宝好价等)的商品，不允许参与本活动，具体以活动页面提示为准。

价格方面，价格校验规则为商品活动价≤校验期内的最低标价，商品活动普惠券后价≤校验期内最低普惠券后价。校验时间为1月25日00:00:00-2月16日23:59:59(年货节、春节不打烊的活动订单除外)。

图源：天猫头条公众号

物流方面，2024年2月1日20:00:00-2024年2月16日23:59:59期间，消费者付款且收货地址在保障区域*的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录。如若超时则按照延迟发货处理。

活动期间，平台将对收货地址在保障区域的活动订单揽收率进行监控，如低于95%，商品会被置为异常，无法继续参与活动。收货地在保障区域的活动订单需保障在支付后7天内签收，若超时未签收，如消费者投诉则按照10元/单进行赔付。

关于春节不打烊快递保障政策，为提升平台物流服务质量，更好的满足用户需求，天猫与“中通快递”、“圆通快递”、“韵达快递”、“申通快递”达成一致作为特约物流合作伙伴(以下称“特约合作快递”)，保障春节期间快递正常发货和物流履约质量，为商家和消费者提供更顺心的服务。对于2月1日 20:00:00-2月16日 23:59:59(以下统称为保障期间)，参与春节服务保障活动的商家选择特约合作快递发货，且商家发货地及消费者收货地在保障城市范围内的物流订单，可享受专属保障权益。保障城市明细可至商家后台公告查看。

图源：天猫头条公众号

在保障期间，特约合作快递在保障城市提供快递揽收配送服务，保障履约时效，揽签时长对比日常延长1-2天。特约合作快递承诺维持运费价格基本稳定，避免出现不合理涨价行为。

保障期间，参与春节服务保障活动的商家使用特约合作快递发货，且被揽收的物流订单，如因快递公司原因造成快递异常停滞，导致消费者投诉并产生赔付(具体以平台认定为准)，由承运的快递公司承担违约金。保障期间，参与春节服务保障活动的商家使用特约合作快递发货的物流订单，如因快递公司原因造成消费者购买商品7日后未收到商品，导致消费者投诉并产生赔付(具体以平台认定为准)，由承运的快递公司承担违约金。

保障期间内，特约合作快递会设置专属客服热线，独立团队为淘系商家专属保障。包括基础咨询1小时内快速回复、延误订单24小时内优先处理，以及确认丢失及破损订单72小时极速理赔等服务。

图源：天猫头条公众号

天猫国际方面，2月1日20:00:00-2月16日23:59:59期间消费者付款的符合春节不打烊活动规则的跨境电商保税进口订单，商家须在买家付款后72小时之内发货并确保物流单号有揽收记录。

参加活动期间，收货地址在保障区域活动订单的交易时效要求(退款处理时效等)与日常保持一致。（注：保障区域详情见招商规则原文）