途虎养车武汉中北路店获当地主管部门表彰

1月23日消息，途虎养车工场店武汉中北路店近日被武汉市武昌区交通运输主管部门表彰，获评“2023年度武昌区机动车维修示范企业”。虽然在一条小巷中，但这家店内部空间却很宽敞，有多个维修车位和保养美容车位。

另外，店内服务环境整洁干净，客户休息区还配置了手机充电线、台球桌、电视机、沙发等多种服务设备，为客户等候期间提供休闲服务。据店长方心武介绍，这次获得表彰，很大程度得益于工场店的标准化管理，这也是途虎养车标准化管理体系的重要体现之一。

图注：途虎养车武汉中北路店获评“2023年度武昌区机动车维修示范企业”

图源：途虎养车工厂店公众号

方心武表示，在迎宾环节，工场店要求10秒接车，不会出现车主进店找不到维修人员的现象；预检环节，维修人员环车一周检查外观，并查看公里数，排除肉眼可见的问题；上检、施工环节，用专用设备检查，用电脑诊断检查相关故障并进行维修施工；质检环节，维修人员交叉互检，避免维修人员检查不出自身修理问题，排除0.1%的维修欠缺概率；

随后带领车主对维修车辆进行验收，并对多余机油进行危废环保处理；在结算和送客环节，维修人员将清单打出来给客户过目，让车主明白消费，并将客户送到门口，承诺此次维修的售后服务。

图源：途虎养车工厂店公众号

方心武说，不仅是免费加气，添加玻璃水、为小部件打油、车钥匙电池更换、门铰链调整等小问题，工场店都免费为车主处理，因此入选了2023年途虎养车“口碑好店”。

这家工场店旁还有一个环卫工人休息站，那是给环卫工提供手机充电休憩的地点。目前，该店还计划设立新就业群体驿站，为外卖、快递小哥、网约车司机、环卫工等户外劳动者，提供一个躲雨、歇脚的去处。