途虎因“震虎价”起诉京东养车 要求赔偿500万元
1月24日消息,据澎湃新闻,上海阑途信息技术有限公司(途虎养车主体公司)向上海市闵行区人民法院提起诉讼,请求判令包含北京汽广行信息技术有限公司(京东养车主体公司)在内三被告赔偿500万元。起诉缘由系此前京东养车曾推“震虎价”对原告商誉造成影响,途虎主张被告在全渠道删除“震虎价”相关表述。截至发稿,途虎方面未有回应。
起诉书显示,该案件原告为上海阑途信息技术有限公司,被告包括北京京东世纪贸易有限公司、北京京东世纪信息技术有限公司、北京汽广行信息技术有限公司。被告一系微信公众号“京东汽车”、微博“京东汽车”、微信视频号“京东汽车”的运营方;被告二系抖音“京东汽车官方旗舰店”的运营方;被告三系“京东养车”App的运营方。
资料显示,去年9月26日途虎养车在港交所上市,当日京东集团副总裁、京东零售汽车事业部总裁缪钦在朋友圈发文祝贺,同时表示所有“震虎价”商品都要比友商低5%。其中,汽车维修保养商品包含轮胎、保养、配件、蓄电池等多个品类,且众多产品都是途虎养车平台售卖的同款大牌。途虎养车方面认为,其“震虎价”商品的价格并未低于原告相同商品的价格,对其商品的价格作出了虚假的商业宣传。
途虎起诉京东养车的起诉书 图源:微博@新浪科技
据了解,2023年6月,京东零售整合整车、车品、二轮及养车全渠道等业务和团队成立新的京东汽车事业部,而缪钦提到的“震虎价”正是汽车事业部所属的京东养车的相关业务内容。
京东零售汽车事业部副总裁、养车全渠道业务部总经理陈海峰曾对“震虎价”进行解读。他表示,目前国内消费者在进行汽车维修保养时面临“花大钱却没办好事”等众多痛点,京东养车推出“震虎价”不是要通过“价格战”扰乱行业,而是通过优选大牌低价商品满足用户需求,同时“倒逼”行业以用户需求为出发点实现转型升级。
在去年11月,京东养车“震虎价”在全国门店持续升级,在产品方面实行全渠道同促同价,大牌轮胎、京安途刹车油、嘉实多变速箱油等多款商品价格低至5折;在活动方面推出“买1送1礼”“限时秒杀”等多重活动,还为消费者带来“门店11.11放心检”服务。
图源:京东汽车公众号
值得一提的是,在本月初,为保障消费者在途虎养车各个渠道提供的商品和服务的知情权、选择权,途虎养车发布四项“放心消费”举措,并升级《途虎养车工场店服务标准评价体系》。途虎养车表示,诚挚地邀请广大消费者积极反馈和严格监督,切实保障消费者利益。
首先是,强化途虎养车系统“电子报价单”功能。其次是,升级工场店商品“正品溯源”查询系统,确保配件正品可溯源。再者是,健全投诉问责制度。途虎养车对于途虎体系门店中出现的任何有损消费者权益的行为,坚决持“零容忍”的态度并接受消费者的监督。最后是,与各地消费者协会开展售后联动。途虎养车将与上海市消费者保障委员会持续共建“上海汽车服务消费教育体验平台”。
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