马化腾年会演讲：今年全力发展视频号直播电商

马化腾现身深圳湾体育中心腾讯25周年年会现场。

1月29日，腾讯公司董事会主席、首席执行官马化腾在年会上详细回顾了过去一年腾讯旗下各项业务的发展，并对未来提出了规划。与此同时，他还点明了一些内部管理方面存在的问题。

根据科技媒体界面电厂获得的演讲实录，马化腾提到，自2015年提出“互联网+”到2018年“930转型”宣布“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”，腾讯积极转型，他为此一直在全国各地走动。但是在过去4年，他很少对外露面，而是专心在内部抓管理和产品。

对于规范互联网平台的发展，马化腾认为，对腾讯来说这也相当于一项体检措施，他希望腾讯员工心态平和一些。“如果查出来问题我们就要积极改正，我们的心态要好一些，对未来的长期发展我还是非常有信心的。”马化腾说。

马化腾在腾讯25周年年会现场发言 图源：电厂公众号

2024年1月，北京市规划和自然委员会官网披露腾讯投资超过64亿元在北京海淀区拿了一块地，在外界看来是一种提振信心的表现，但马化腾表示，拿地并不是仅仅为了提振信心，而是经过深思熟虑的。“我们对北京拿地这个事是做了推演，大家还在降本增效，我们这个爬坡能不能爬起来，这个底有多深还不清楚的情况下，如果动辄上百亿地去投，是不是合适，这个导向会不会不对，所以我们推迟了。直到去年我们看到整个大环境，我们公司业务也是基本比较稳健地发展起来，因为还是有这个需求，我们还是决定拿下来这个地。”

回归到腾讯自身的管理上，马化腾说：“任何事情还是要回归到我们提供的产品、服务和内容，是不是真的用全力了用心去想去做，而不是表面功夫去做PPT给领导汇报，对上对下管理这么简单，而是要自己亲自要穿刺到底下，如果你穿不到，对自己的产品都不怎么用，那肯定是不合格的。”

腾讯64.2亿元拿下北京海淀商业金服及研发用地 图源：北京市规自委官网

马化腾还就主要业务板块进行了点评：

其中，微信视频号方面，他说，微信是腾讯目前日活、整个生态最强壮的平台，但也已经有12年的历史了。QQ由盛到衰、到期待下一次转型的时间也是12年。所以，微信这棵老树如何发新芽，是一个很大的问题。BAT公司里，目前好像只看到我们还有机会发点新芽，其他新树都在茁壮成长，也带给我们很大的压力。

一年前，我说视频号是“全鹅厂的希望”，经过一年多的发展，的确不负众望，在成长过程中给我们很多惊喜，让我们在过去短视频失利的情况下，重新具备了一个坚实的抓手。最关键的是，我们不是跟在别人身后做一样东西，而是结合自身特点、做熟人社交的短视频。

我们用户群体的消费能力很强，但多年来我们缺乏的电商知识还是要补的，所以我们今年能够全力发展的就是视频号直播电商，电商和广告是相辅相成的。

另外，微信还有很多新芽还在酝酿，比如小程序、小游戏和搜索等，如何把我们的产品和服务常青化，是很值得大家思考的。

值得一提的是，在本月开展的2024年微信公开课PRO中，相关负责人透露，2023年视频号带货规模同比大幅增长，GMV较2022年增长3倍，供给数量增长3倍，订单数量增长超244%，GPM为900+。

图源：微博@界面新闻

关于人工智能（AI）技术方面，马化腾指出：AI也是去年一个重点，全行业甚至全世界的重点，我们总算能跟上第一阵列，不能算最领先，但是至少没有太落后，我觉得后面还要结合我们的场景把AI混元大模型应用到各个场景中，短期内一两年内我感觉不会有一个纯原生AI大的应用，应该还是要结合到我们的所有产品里面效率提升等，我觉得这个是一个很大的机会。

关于企业管理问题上，马化腾就招聘、裁员、汇报和反舞弊提了一些要求和看法。他认为，腾讯在管理上要重视小团队精神，因为在过去降本增效过程中，很多员工的离开对他们的家庭带来了很大的冲击，有一些窘迫感。因此他要求管理者在招人的时候要更慎重，因为裁员有利有弊的，对每个人的家庭造成的冲击是很大的，不能业务好的时候把人招来，试两个月不行就全部砍掉，我觉得这蛮不负责任。招人、用人的时候还是要慎重，没有想清楚的时候小团队先试，不要急。

最后马化腾谈到了反舞弊。他说，每年腾讯公布的反舞弊案例并不少，但总有人年年听年年往里冲，所以现在藤谷性能的数字化水平已经提升到过去基本靠举报，现在已经做到一半靠举报，一半靠系统发现，数字化管理各种供应商、单据自动发现的，就占到腾讯反舞弊案例的一半了。

图源：电厂公众号截图