1688发布新“双保”计划 对新商家保获客保订单

拾枫
2024-02-19 11:32

2月19日消息,源头厂货直销平台1688今天宣布,平台将对2月19日至3月31日期间入驻的新商家保障生意效果,对新商家的获客数和订单量进行“双保”,助商家抢春节开门红利。数据显示,春节期间17天里,1688买家数同比增长超90%,1688商家的平均访客数、买家数和GMV均实现同比两位数的增长。2024年1688在用户侧的投入将是去年的3倍。

保获客和保订单的“双保”举措,是1688去年春节后首次推出的新商生意保障计划,目前已经成为了平台对新商的普惠式保障服务。

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图源:1688诚信通官网截图

根据平台过去一年的“双保”效果数据,参与“双保”计划的诚信通会员商家,平均每个月获得50个买家或50个订单;实力商家会员平均每天获得2个B类新买家和15笔订单;超级工厂商家入驻后前3个月,平均获得超300个订单询盘。

所有在活动期间开通1688会员并加入“双保计划”的商家,只要在30天内完成新商启航任务(如发布商品和店铺优化等任务),即可享受“双保”效果。

今年1688的“双保”计划还做了升级,为新商家提供5种保障路径,助力商家生意倍增。这些保障路径包括:提供48小时跨平台快速搬品、一键继承全网销量;提供“一件推品”、商品智能优化、全网智能推广、多平台一键搬店等14款工具,免费使用30天;设置跨境新商、分销新商、严选新商的专属会场和开年专属会场;提供金融助力和官方物流补贴;此外,1688还将在3月商人节给予新商家亿级B类买家流量资源倾斜。

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2023年1688面向产业带启动的“双保”计划介绍 图源:阿里巴巴公众号

据悉,今年1688在供给侧的重点是,继续夯实在价格力和丰富度上的竞争壁垒。同时,1688鼓励商家提升买家采购体验、升级履约服务、开通安心购,尤其是服务好新买家。

平台还将通过加大对AI技术的投入,让技术赋能买家、商家和小二,让能服务好买家的商家获得更多流量和生意,让商家生意更简单、更有确定性和更具爆发性。

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3月28日消息,阿里巴巴1688平台今日发布通知称,原面向贸易类实力商家开放的实力省心购权益,将于2023年4月28日统一升级为安心购现货版。据介绍,安心购现货版是1688现货市场的专业交易履约保障服务,通过售前选购、售中履约和售后无忧的全链路特色服务产品,为买卖家提供安全高效的交易保障品牌。安心购现货版生效之日前下单成功的订单继续享受实力省心购服务直至订单结束。
8月12日消息,1688面向产业带的源头厂商推出“提效增收”计划,并发布免费的“AI 经营助理”。1688承诺,保障商家获得确定性订单量、客户数和合理利润,同时面向商家的AI产品全部免费。
4月13日消息,1688平台日前发布部分服务标下线公告。已产生的订单中,如有对应的服务保障,则商家需按照原协议约定继续履行并对买家提供相应的服务保障。下线前买卖双方已达成交易的订单,相应订单支持的服务不受影响。
4月21日消息,1688宣布将于4月27日针对符合准入条件的实力商家推出买家保障服务包“实力省心购”。商家可自愿选择开通实力省心购服务,买家订购带有“实力省心购”标识的商品后可享受“晚发即赔”、“闪电极速退”和“品质保障”服务。品质保障赔付标准:赔付金额为子订单金额的10%且最高不超过人民币1000元;整笔订单赔付金额最高不超过3000元。
升级后的“1688买家保障服务”在原有基础上,新增退货包运费、退货极速退款、订货和定制订单额外履约保障保障内容,可有效降低买家采购风险、加速退款进程、提高采购效率。同时,前述新增保障内容对商家店铺内新买家数及其交易额、批发类买家到访数、回头率等店铺经营指标的提升大有裨益。此外,1688平台通过设置买家保障服务费收取上限、增加权益等方式减轻商家经营负担,让商家生意更简单。
6月15日消息,今日,1688平台发布部分服务标下线公告。公告称,自2022年6月22日00:00起,面单保密、品质保障保障服务将调整下线,对应服务协议终止。已产生的订单中,如有对应的服务保障,则商家需按照原协议约定继续履行并对买家提供相应的服务保障。下线前买卖双方已达成交易的订单,相应订单支持的服务不受影响。
该计划旨在保障商家获得确定性订单量、客户数和合理利润。
5月6日消息,为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验,1688将对《1688超时说明规则》进行调整,具体来看,针对《1688超时说明规则》部分场景的超时规则进行调整,非超时未发货场景下,享受0秒退的订单从支付后30分钟的订单扩展到了支付后6小时的订单;超时发货的场景下,若带有发货时效保障服务的订单,超时未点击发货,单笔退款金额≤300元 ,商家无需响应系统自动执行退款,0秒即时退款成功。