美团香港外卖业务KeeTa上线外卖自取服务

2月21日消息，美团香港外卖业务KeeTa于日前新增上线了外卖自取服务，进一步完善外卖履约形式。消费者可在下单时选择骑手配送或到店自取，灵活满足不同外卖消费场景下的履约需求。

KeeTa方面表示，已经联同平台部分商户推出外卖自取“低过堂食价优惠”，有超过1000家餐厅提供低至堂食价8折的优惠，并且不设任何门槛。

美团香港外卖业务KeeTa上线外卖自取服务 图源：大公文汇网

据悉，首批接入外卖自取服务的商户包括肯德基（KFC）、牛奶冰室、Chicken Factory、百份百餐厅、意乐餐厅、桃园制作、ITAMAMA、Shake Shack、丸亀制面、八方云集、太平洋咖啡（Pacific Coffee）、快乐蜂、Dough Bros、鱼众不同酸菜鱼、坚信号、CHIMAC等品牌。

而在日前中国香港特别行政区消费者委员会（以下简称“消委会”）进行的一项外卖平台实测中，KeeTa履约表现拔得头筹，送餐准时度大幅领先同业。

本次测评由消委会从2023年12月开始，以消费者身份在港九新界共11区随机下单进行，测试的外卖平台包括三大综合平台（户户送Deliveroo、Foodpanda、KeeTa）以及三大食肆平台（肯德基KFC、麦麦送McDelivery、必胜客Pizza Hut），综合测评各外卖平台的使用便捷度、送餐准时度、餐品状况、收费详情以及平台客服质量等情况。

图源：KeeTa官网

在消委会发起的56次点单测试中，约有一成半订单出现迟到。其中，Foodpanda占最多，迟到4次，最长的一次迟到19分钟，户户送Deliveroo迟到2次，而美团KeeTa送餐准时度最高，订单均准时完成交付，迟到次数为0。

据了解，在KeeTa进驻香港时，便推出了“准时保”服务，鼓励骑手准时交付，以确保消费者的外卖体验。据KeeTa数据，其准时保准时率稳定维持在98%以上，平均配送时长稳定在30分钟以内。