1688调整《现货“安心购”商家服务协议》：不再提供晚发必赔补偿

2月24日消息，1688发布《现货“安心购”商家服务协议》修改公告，对《现货“安心购”商家服务协议》部分条款的内容、表述、形式进行了修订和优化，主要包括增加活动参与支持，增设快速退款服务保障及相应补偿机制，调整退货包运费机制且不再提供晚发必赔补偿等。修改后的《现货“安心购”商家服务协议》将于2024年3月1日生效。

据了解，安心购·现货版是1688现货市场的专业交易保障服务，通过售前选购、售中履约和售后无忧的全链路特色服务产品，为买卖家提供安全高效的交易保障品牌。

图源：1688官网

此前，1688宣布，平台将对2月19日至3月31日期间入驻的新商家保障生意效果，为新商家的获客数和订单量进行“双保”，助力商家抢春节开门红利。

数据显示，春节期间17天里，1688买家数同比增长超90%，1688商家的平均访客数、买家数和GMV均实现同比两位数的增长。2024年1688在用户侧的投入将是去年的3倍。

保获客和保订单的“双保”举措，是1688去年春节后首次推出的新商生意保障计划，目前已经成为了平台对新商的普惠式保障服务。

2023年1688面向产业带启动的“双保”计划介绍 图源：阿里巴巴公众号

此外，1688近期还调整了《商品七日无理由退货服务相关规则》，已于2月2日正式生效。此次规则变更，主要是结合商品要求以及卖家对商品起批量和现货档/定制档的设置，对七天无理由退货服务的适用情形和相关规则进行了明确和调整。官方表示，这是为了“进一步提升买家在1688平台采购履约体验，促进卖家积极提高自身服务能力”。

具体来看，在商品适用要求方面，“买家定作的，定制类商品”“在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”“交付的报纸、期刊”均不支持七天无理由退货。

“鲜活易腐类商品”“拆封后易影响人身安全或者生命健康/易导致商品品质发生改变的商品”“一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品”“销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品”可以选择支持七天无理由退货。除了上述七类以外，以后1688所有品类的商品均需支持七天无理由退货。