京东健康：“老人全年照护”服务用户满意度达95.5%

3月6日消息，全国“两会”在京召开，日前发布的2024年国务院政府工作报告中，明确提到要推动养老等服务扩容提质，并明确要求，要实施积极应对人口老龄化国家战略，加强老年用品和服务供给，大力发展银发经济。为此，京东健康近年来积极响应国家政策，全面升级“适老”服务体系，致力于提供更加精准、个性化的健康管理解决方案，以满足老年人群体的多样化健康需求。

图源：京东APP

为了提升老年人对优质健康产品的可及性，京东健康上线健康养老频道，打造一站式、综合型健康养老消费新体验。

针对老年人线下消费不便的痛点，京东健康养老频道内设有专业导购指南，辅助老年用户挑选决策，满足包括监测治疗、起居护理、助行助浴、中医理疗、适老智能、食疗滋补、慢病用药、上门护理等八大健康养老消费需求。养老频道还推出护理床上门安装/换新、365天只换不修、助听器上门验配等专属个性化服务，让老年人使用更省心。

为满足老年人的日常照护需求，京东健康旗下京东家医在2023年推出了“老人全年照护”服务。该服务针对老年人群的居家养老需求，为每位老人匹配专属健康管家，全年跟踪管理老人健康状况，提供慢病管理、智能监测、线下就医陪护等服务，为老人送去线上线下一站式的医疗健康保障，提高老人晚年生活质量。

图源：京东健康官方

截至2024年2月，京东家医“老人全年照护”服务对老人健康风险的识别率达98%、慢病干预度85.3%，用户推荐率达63.4%、用户满意度高达95.5%，有效改善老年人生活质量并减轻家庭照护压力。

另外，京东健康养老频道还支持一键呼叫养老专属客服功能，由专属客服团队7X24小时贴心服务，同时还有持有药师资格证的专业客服人员，可为长辈用户提供更专业的健康指导建议。

京东健康相关负责人表示：“京东健康一直积极响应政府关于养老服务的政策导向，通过不断创新和升级‘适老’服务体系，为老年人提供更加专业、便捷的健康管理和生活服务。未来京东健康将继续发挥自身在数字健康领域的优势和实力，与更多合作伙伴携手共进，为推动我国养老服务事业的高质量发展贡献更多力量。

图源：京东健康官方