京东健康裁撤家医事业部

5月28日消息，据《健闻咨询》，京东健康旗下的京东家医事业部近日被整体裁撤，原部门负责人谭天弘转岗，部分员工离职，少部分在内部转岗。在京东健康内部，京东家医事业部原先是一个与互联网医疗事业部平行的核心部门，事业部负责人向京东健康CEO金恩林直接汇报。

京东对此回应称：近期，为整合公司旗下医疗健康服务业务，更高效利用医疗健康服务资源、更大化发挥专业角色的服务价值，京东健康针对家庭医生事业部进行了内部组织架构调整，将原家庭医生事业部的C端业务及职能，合并至互联网医疗事业部；B端业务及职能，合并至企业业务事业部。此次调整除架构分拆外，不涉及业务和人员裁撤。

图源：健闻咨询公众号

京东家医上线于2020年8月，是京东健康高层寄予厚望的战略级产品，也是当年公司冲击上市的重要一环。据知情人士透露，时任京东健康CEO的辛利军曾多次在内部表示，要把京东家医按照京东健康的第一入口来打造，类似朋友圈之于微信的地位。

然而，在此后3年多的时间里，京东家医耗费了大量的时间，产品定位也多次发生改变，却始终未能解决最核心的销售问题。一位接近京东健康高层的人士表示，“投入了很多，一直没有盈利模式，也没有其它价值，所以就被放弃了。”也有另一位行业人士表示，还有一个原因是，“在现在的大环境下，公立医院体系内的医生们都不太愿意出来了，家庭医生业务的上游出了问题。”

目前，原本位于京东健康APP首页的“京东家医”入口已经消失，搜索“京东家医”进入其官方自营店，店铺内仅剩4项陪诊类产品，价格从359元到1299元不等。

图源：京东APP

一位熟悉京东家医业务的人士透露称，“京东家医这几年一直在更改产品调性，寻找目标客户。”以4人家庭年卡套餐为例，京东家医最早主推的是一款799元的产品，后来因为销量不好，尝试过低价路线，比如9.9元45天的体验版。最近两年，公司又转向高端市场，出了4899元的版本，虽然销售额有所提升，但总体形势始终没有起色。

除了对价格进行调整外，京东家医还尝试为细分人群提供特异性的产品。京东健康在2023年财报中写道，这一年，公司对京东家医这一战略级服务产品进行升级，“先后推出老人全年照护、婴幼儿全年照护、孕妇全年照护、健康管理、精准营养定制等服务，为不同用户群体提供主动式健康管理服务和一站式就医解决方案。”