饿了么内测“商家粉丝群”功能 计划批量上线

3月7日消息，据亿邦动力消息，饿了么正小范围内测“商家粉丝群”功能，目前打算按照城市批量上线该功能。据了解，“商家粉丝群”是饿了么新推出的一款帮助商家沉淀高价值粉丝，并持续运营高复购、高活跃、高质量粉丝，与顾客建立关系、保持互动、促进转化的“顾客运营工具”。

通过该功能，商家可以将老顾客或潜在顾客变成关注店铺的粉丝，通过粉丝群互动，精准对老客做营销。据了解，“商家粉丝群”中所提供的群优惠券门槛为用户实付，可以在可控的成本下提升老客复购。

同时，该功能也可以帮助商家进行免费店铺曝光。目前，粉丝群入口可以享受饿了么消息页、顾客下单完成页及订单页等页面千万曝光，商家也可以通过发粉丝群消息，在端内外进行push，免费且实时地触达顾客。

图源：饿了么APP

对于连锁品牌商家而言，品牌总部可在连锁总账号后台，选择多个门店批量创建群，完成群公告、群介绍、进群入口、会话邀请卡片等基础设置。对于单店商家，门店管理者可在饿了么商家App完成粉丝群创建。所有商家均可创建自己的粉丝群。

需要注意的是，平台方面建议商家设置进群礼，据此前内测商家数据，设置进群礼后单粉丝下单量可提升2倍。目前，“商家粉丝群”功能支持按日或周维度查阅群数据，包括群粉丝量、群订单量、群流量转化、群营销数据等，可以帮助商家判断粉丝群的运营情况，有效调整经营方法，提升订单转化效果。

图源：亿邦动力

值得一提的是，早在2021年，美团外卖app已上线了“商家粉丝群”功能，可以直接在店铺内加群、领红包、群聊了。据了解，美团外卖商家粉丝群，仅在商家主页开放入口，点击写有“店铺福利粉丝群”的banner页即可进入。页面还宣传有“进群即可领券“、“不定时特价秒杀”，说明了粉丝群的”福利“定位。

点击进入后，页面直接跳出弹窗，向用户发放优惠券，有2~5元不等，领取后可以直接使用。领券入群后，管理员在群内自动发布欢迎语。欢迎语基本使用的统一模板，提示群功能，预告群内福利，以及欢迎用餐评价。整个群的界面和体验，和淘宝粉丝群十分相似。