58同城姚劲波:公司要将AI与场景进一步结合打造行业模型

周兴
2024-03-08 09:18

3月8日消息,58同城董事长兼CEO姚劲波在近日接受了《中国企业家》的采访。在访谈中,提及Sora,姚劲波直言,“几乎所有人都能感受到,这是一个比当年互联网革命还要更大的一次革命。AI一定、一定会像互联网一样再次点燃整个产业,点燃各行各业。”言谈中,他难掩兴奋:“我希望我们能够深度参与其中。”

据了解,在这波AI浪潮火起来之前,58同城就成立了自己的AI Lab(实验室)。这些年,具体到很多58同城的业务场景或环节都有AI的身影。姚劲波说,下一步,公司要将AI与场景进一步结合打造行业模型。比如,匹配工作的过程,找房子的服务流程等,都能实现与大模型的结合。

“(未来的)房产行业模型能智能到什么程度?它比这个经纪人对某些骗局的理解还要深,它对这个小区物业管理、区域周边的了解,比任何一个经纪人都懂,它的回答比真人更严谨、更靠谱。反过头来,一个找房的人也可以有自己的一个分身。两个AI助理互相之间能够交互。”姚劲波说。

此外,姚劲波再次透露,58同城将来也有海外市场计划,今年是其出海“元年”。

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图源:58同城官网

以下为对话内容实录(有删减):

《中国企业家》:今年是你第7年履职全国人大代表,有什么不一样的感受?

姚劲波:今年确实感觉更不一样了。我想很多企业都有同感。

过去一年,很多新名词出现,比如人工智能、内循环、新质生产力,我们的朋友圈都被人工智能Sora刷屏了。加上现在国家在重视民营企业、促进民营经济发展方面做了很多工作。总体来看,这一年真的充满大的变化。对于今年的全国两会,我相信大家都跟我一样充满期待。

《中国企业家》:你既是全国人大代表,也是一家龙头企业的掌舵者。你对自己的双重角色和使命有何理解?

姚劲波:能够当选全国人大代表,我一开始还是很忐忑的,这是沉甸甸的责任。我要为这两个群体代言,第一个是基层就业者,第二个是小微企业,尤其是在生活服务业打拼的大量小微企业,我要提出他们认可和期待的建议,最终帮助行业构建更好的发展环境。

7年过去,我非常感慨。如果真把我过去6年的建议打印出来,会发现每一个建议都有响应,而且高层很愿意支持落地。能够产生这样好的影响,我也很骄傲。

而且作为一个互联网平台企业从业者,可能我的视角会更宏观和多面,这是我的优势。我希望10年以后,我也可以很自豪地讲,我为这个行业的发展,我为就业的最大化真的作出了我的贡献。

《中国企业家》:今年全国两会,你重点关注什么话题?

姚劲波:今年全国两会,我100%肯定AI(人工智能)会是一个很重要的议题。

人工智能本身是一个影响经济的大变量,我相信未来中国在人工智能方面的应用也会非常广。中国市场本身就是一个人工智能应用最深的场景。过去几年,中国各行各业在科技和数据上有很多积累,他们都在拥抱人工智能。

《中国企业家》:对于人工智能,你最感兴趣的是什么?

姚劲波:还是最近Sora的“出圈”。这个春节过后,Sora不仅点燃了我们互联网从业者的热情,很多原来对技术并不那么感冒的人也被震撼了。我相信,不远的将来,包括媒体、电影等内容制作服务行业都会被影响到。有些人很兴奋,也有些人很恐慌。不管你喜不喜欢,它一定会到来。

我希望我们能够深度参与其中,将业务与人工智能结合进来,给用户提供更好体验的同时,大幅提升效率。比如匹配工作的过程,找房子的服务流程等,都能实现大模型的结合,而且是用很低的成本,让所有的从业者,不管你是一个家政公司,还是一个二手车车商,或是一个房产经纪公司,或是你所在的企业要招聘,都能把人工智能结合进去,提高整个社会的效率,最终实现智能化。

互联网改变了大家找工作的模式。原来我们都是去线下参加招聘会,后来可以在手机上、在网上找工作,下一步,帮你找工作的人,可能是一个比你自己还了解自己的“人”。他能够分析不同的城市区域分布,能够理解这个岗位需要的技能,能够根据你填的简历找到与你类似职业阶段的人。

我们是非常兴奋的。我想,人工智能一定、一定会像互联网一样,再次点燃整个产业,点燃各行各业。

《中国企业家》:就像你前不久所说的,在AI面前,互联网企业都变成传统行业了。

姚劲波:很多传统行业比我们互联网行业更关注科技的变化。前阵子参加一个活动,很多朋友来自传统行业,私底下都在讨论AI。

我恍惚中感觉,10年前大家都在讨论互联网,现在都在讨论AI。其实,互联网本身的发展已经足够成熟了,下一个动力在哪里,大家都在探索。不管是互联网企业还是传统行业,尤其是过去的传统行业,都在探讨怎样跟AI更好地结合。

所以我也真的感慨,在AI面前,互联网企业都变成传统行业了。我觉得总有一天,所有的行业都会变成传统行业,因为会有新的东西出现。我不是说失落,我是很兴奋,因为有一个新的变量,一个新机会,正摆在所有人面前。

《中国企业家》:AI浪潮中,有机遇也有风险。在你看来,大家最普遍的兴奋和焦虑点是什么?

姚劲波:每个人的脑海里,都会同时夹杂着担心和兴奋这两种情绪。他们担心的是,会不会有负面的东西,伤害他们所在的行业和自己的价值,他的技能在AI时代是更边缘化了甚至完全被替代,还是说会因为AI变得更重要?

兴奋的是,几乎所有人都能感受到,这是一次比当年互联网革命还要更大的革命。不管你是传统企业还是互联网企业,不管你是创业者,是企业老板,还是员工,这两种情绪可能都会存在。

《中国企业家》:大家确实在反复思考,AI到底会不会取代人类的工作,甚至成了人类的主宰?

姚劲波:AI肯定会改变很多东西。如果说各行各业或者每个技能都能被预期会被AI大幅提效,那么很多重复性工作就不需要人来进行了。有点像当时蒸汽机的发明,很多纺织工被大规模的机械工业生产替代了,但我们每个人享受到的物质,比如穿的衣服反而更便宜,更触手可及了。

不同岗位的可替代性不同,但有些岗位的贬值肉眼可见。越是处在这种行业中的人,越可能有危机感。

但如果你去拥抱新变化,拥抱新技能,动力也会不一样,说不定在下一个时代,你会变得更好。在AI时代,到底是哪一批人,会最先掌握这个技术,成为这个时代的弄潮儿呢?我相信那些受影响最大的人可能会最先拥抱AI。

《中国企业家》:在AI层面,58的投入是怎样的?

姚劲波:其实在AI火起来之前,我们就有自己的AI Lab。

这个AI实验室不断在场景里打磨,增强了用户体验和效率。在58的很多业务环节中,AI已经在发挥重要作用,下一步我们要做的,就是打造几个行业模型。

比如房产行业模型,它能智能到什么程度?它比经纪人对某些片区的了解还要深,它对这个小区物业管理、区域周边的了解比任何一个经纪人都深,它的回答比真人更严谨、更靠谱。

而这可能只是深度学习经纪人的一个分身。反过来,一个找房的人也可以有自己的一个分身。两个AI助理互相之间能够交互,那么以后找工作、找房子就不会是那么麻烦的事情了。

我希望在未来几年,能够看到这一天:AI大幅度改善交易两端的连接效率,AI能够让这个社会上很多很复杂的事情变简单。

不管你是租房,找工作,买二手车或者找保姆,都不会一想起来就头痛。你只要跟AI助理描述清楚你的需求,就可以帮你把很多问题解决掉,我可以肯定,未来5年,最长10年,我们会看到这一天。


《中国企业家》:对于近期广泛热议的出海话题,你有何观察?

姚劲波:所有企业都是追求增长的。只要能做到一定规模体量的企业,都是千军万马杀出来的。而且你必须要有独特优势、效率极高你才能活着。这种优势一旦在中国形成,一定具有国际竞争力。当国内产能增长进入存量阶段后,所有企业都会把目光放到海外。

未来的出海不是单个企业出海,而是上下游一起。所以,就算出去了,你还是在跟你熟悉的平台,如支付、物流、云厂等打交道。下一步,出海跟AI一定是整个社会的讨论焦点,出海也会为更多企业家、更多年轻人创造一个新的可能。

《中国企业家》:对于出海过程中的未知因素,企业如何去考量?

姚劲波:你需要真正关注当地的文化。企业出海,出去的是你的经验、你对行业的认知,还有你的管理,但你需要尽可能把自己看成是一个本土化企业,要跟当地社会实现双赢。一定程度上来讲,很多中国人出去,在当地继续竞争,也会让彼此都发展得更快,更有竞争力。

《中国企业家》:在出海浪潮中,58希望占据什么位置?

姚劲波:我们将来也有海外市场计划。我们相信,不管是过去十多年的积累还是行业认知,我们在海外都会有足够的竞争力。

我们这个行业就是关注老百姓的安居乐业,衣食住行,这些在每个国家是相通的。而且在中国,我们这个平台是十多亿用户训练的产物。出海的时候,我们也会尊重当地合作伙伴,通过一些更好的方式实现双赢。今年会是我们的出海“元年”。


《中国企业家》:对于民营经济,您当下最关注的是什么?

姚劲波:民营经济是中国经济发展的重要推动力量。尤其是有些新领域,比如新能源、AI,都需要民营经济的创造力。

另外,就业也需要民营经济。所以我觉得,大家对于民营经济的重要性是有共识的。民营经济遇到了一些困难,但很多问题是周期性的,我很期待更多的鼓励性政策出台。

《中国企业家》:有企业家说,低谷期才会诞生伟大的公司。你对“穿越周期”怎么看?

姚劲波:我是经历过经济周期的。当时是在2008~2009年,融资特别困难,投资也停滞了。后来经过国家的大力调整,(周期低谷)很快就过去了。经济有周期是正常的,也不是没有好处。

第一,大环境突飞猛进的时候,什么企业都能融到钱,都能活着,但现在,行业集中度更高了。第二,你可以有时间去思考问题,思考生意的本质,你的核心竞争力是什么,组织怎么打造和沉淀。

我不认为,过去那种不断融资、翻倍增长、竞争极其惨烈的状况就一定比今天更好,高峰和低谷都有生存之道,企业家要学会适配不同的模式,也要让团队接受这样的模式。只要活着,等市场变好时,你就是那个做好准备的人。

《中国企业家》:回顾那段低谷的日子,最难熬的是什么?

姚劲波:融不到钱。那时候我们还是一个亏损的企业,没有钱,没办法,靠自己解决问题,你要将自己变成一家盈利的企业,你要去反思,什么业务应该做,什么不该做,节奏怎么把控,员工怎么要求,管理如何极致。

当外界环境变化的时候,我们能影响的就是我们自己,我们自己的团队,我们自己的心态,我们自己的每一个决定,每一天的运营,我们要抓好这些。

《中国企业家》:有时候,你会去想,你现在所经历的周期比以往更难吗?

姚劲波:企业家必须有信心,就是我要熬过去,要坚持过去等到黎明。

对长远的中国经济,对中国企业家和中国老百姓的创造力、勤奋,还有他们改变命运的努力,我从未怀疑过,我觉得中国一定会更好。如果拉长周期,未来5年、10年,一定会更好,这是我们能够坚持下去的一个很重要的底气。

《中国企业家》:过去一年,58同城最大的变化是什么?

姚劲波:最大的变化就是我们的效率变高了。我们真的去极致反思,什么业务应该加大投入,什么业务不应该做了,什么部门应该是多少人,怎么协作。过去一年,我们第一次发自内心地、极致地去反思我们的内部管理和组织,去关注业务本质。

组织的变化是根本,是我们能够适配存量环境、增长压力、应对危机的一个很重要的“向内求”的结果。如果我们还是像过去一样高速增长,也许这种反思或调整会慢得多。而且你在身处危机时做这种调整,所有的员工都会支持你,也不需要去动员。低谷也是企业调整的最好时机。

企业家就是要在不同的环境里面都能找到自己可控的变量,然后在这个变量里,做出最好的结果。往往就是危急时刻,才能区别一个一般的企业跟一个伟大的企业,一个一般的企业家跟一个伟大的企业家。

很多时候,一个企业倒下,不是它不够努力,不是它不够聪明,而是它在遇到危机的时候,它的应对是什么,它能不能向内求,把组织打造好。一个好的组织,好的团队,可以应对所有危机。

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