拉美旅游平台Despegar推出AI旅行助手Sofia

3月8日消息，总部位于拉丁美洲的旅游公司Despegar正在推出一款由生成式人工智能驱动的旅行助手工具，为旅行计划提供多模式功能。该工具名为“Sofia”，在Despegar应用程序及其网站上都有提供。用户必须使用他们的Despegar帐户登录，然后可以使用文本、语音或通过点击视觉选项与该工具进行交互。

“Sofia在整个旅行规划过程中为Despegar的客户提供独特的支持，从激发目的地想法到可视化各种旅行选择，它通过客户首选的沟通模式来实现这一点，”Despegar首席技术官Gonzalo Estebarena表示。

“与需要与客户进行预先确定的互动的传统电子商务平台不同，Sofia可以根据客户的请求动态地、几乎即时地创建旅行选项。我们很自豪能够引领一项将用户体验提升到全新水平的技术，代表着旅游行业的范式转变。”

Despegar推出AI旅行助手Sofia 图源：phocuswire

用户可以表达旅行的具体选项，也可以从目的地列表中选择，然后该工具根据他们的偏好提供该目的地的酒店、航班、活动等选项。付款也是集成的，因此预订可以通过点击聊天中提供的链接来完成。如有必要，用户可以联系Despegar代表获得进一步帮助。

该公司表示，该工具未来将更新为新功能，例如能够记住以前的互动，以便用户可以在几小时甚至几天后继续他们离开的地方。该工具现已在整个拉丁美洲推出。

“我们非常兴奋，这次发布代表着旅游行业的范式转变，我们很自豪能够率先提供这种类型的技术，无疑将用户体验提升到另一个水平，”Estebarena说。

Despegar推出AI旅行助手Sofia 图源：phocuswire