亚马逊意大利站：3月25日后购买商品退货期限缩短至14天

3月11日消息，亚马逊意大利站近日发布公告称，亚马逊自2024年3月25日后购买的物品的退货期限将从30天缩短至14天(自产品交付之日起)，例如照片和摄像机、电子、文具和办公用品、计算机科学、无线、电子游戏、音乐和视频/DVD(不包括亚马逊设备和亚马逊更新产品)。

为了统一客户的购物体验，此更改将适用于在亚马逊上销售的所有符合条件类别的商品。无论销售渠道如何，新的预计退货期将自动显示在产品页面上。为了促进这一转变，在2024年3月25日至4月25日期间，客户仍可通过在线退货中心要求在30天内退货。

亚马逊意大利站调整退货期限 图源：亚马逊官网

根据目前的程序，任何退货请求都必须根据亚马逊的退货和退款政策获得授权并退款。自2024年4月25日起，客户在交货之日起14天后将无法再要求单面退货。对于自行管理的项目，卖家接受退货的时间必须等于或超过亚马逊退货和退款政策规定的期限，这意味着它必须至少从交货日期起14天。

为了设置更长的时间，并为客户提供更好的购物体验，卖家可以在卖家中心更新退货和退款条款。如果卖家决定在14天后仍接受退货，客户将直接与卖家联系，以利用卖家提供的条件。

亚马逊德国站推出两项新功能 图源：亚马逊官网

值得一提的是，亚马逊德国站近日宣布，其在客户之声仪表板上推出了两项新功能：推荐操作和关键短语。据介绍，客户之声仪表板将需要更多关注的产品按照“差”和“非常差”的健康评级进行分组，从而突出显示这些产品。新功能就如何改进商家的列表以及如何获得更多客户反馈提供了具体建议。

此外，亚马逊旗下云业务Amazon Web Services（AWS）宣布将在沙特阿拉伯推出数据中心。具体来看，AWS计划投资超过53亿美元，旨在希望于2026年在该地区推出AWS基础设施区域，使客户能够在沙特阿拉伯运行工作负载并安全存储其内容，同时以更低延迟为用户提供服务。