抖音电商将专项整治夸大宣传商品效果行为

3月13日消息，抖音电商团队今天发布关于夸大宣传商品效果的治理公告。

公告显示，平台近期核查发现部分商家存在夸大宣传商品效果的行为，如：普通胶水具备强黏贴效果、洗涤剂可快速漂白衣物等；直播间/短视频以虚构夸大效果作为噱头，售卖过程存在明显的夸大虚假描述与夸大前后效果对比行为。上述行为严重侵害了消费者权益，为平台生态带来了恶劣的影响。

抖音电商称，为保护消费者权益、维护平台经营秩序，即日起，平台将对该类违规行为，进行专项整治。此类问题商品一经发现，平台将根据《【商家—危及消费者权益】实施细则》、《【商家-虚假宣传】细则》等平台规则视违规情节严重程度，采取包括但不限于停业整顿、扣除保证金、清退店铺、冻结/扣除违规货款等处理措施。

抖音关于夸大宣传商品效果的治理公告 图源：抖音学习中心

同时，抖音电商平台在巡检中发现，部分创作者虚构夸大商品实际效果的行为，平台有权视创作者违规情况，依据《【虚假宣传】实施细则》、《「虚假宣传：效果虚假」实施细则》、《「服务履约：售后服务不符」违规细则》中的相关规定，采取包括但不限于封禁开播权限、关停商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保证金等处置措施。

公告最后呼吁各位商家和创作者及时自查整改，避免出现任何形式的虚假承诺和扰乱平台秩序的行为。

另外，本月早些时候，抖音电商还巡检发现部分商家，存在低价大流量号卡（如19元200G）套餐未履约兑现的违规行为，包括但不限于“套餐资费与实际不符”、“分期返还话费未兑现”、“分月领取会员未兑现”等。

为此，抖音电商发布通知，表示平台将持续对分月返还话费/分月领取会员的低价大流量号卡（如19元185G）进行排查清理，并对恶意作弊违规商家升级店铺处置。

部分违规商品示例 图源：抖音学习中心