哈啰租车举办品牌店2024商家大会 发布三大战略关键词
3月14日消息,哈啰租车近日举办品牌店2024商家大会,汇聚百余家品牌店经营者和行业人士,共同探讨租车行业的趋势和机会。会上,哈啰租车品牌店发布2024年全域营销、服务升级、生态赋能三大战略关键词,助推品牌商户经营和服务再上台阶。
一方面,哈啰租车会在今年加强品牌在线上和线下的曝光和传播,并且设置资金池,让商家伙伴一起参与到品牌的投放计划中,共同打响哈啰租车在用户心中的知名度。另一方面,哈啰租车今年将继续推行门店标准化服务,并通过车机、SAAS等软硬件能力,帮助标准动作的落实。
图源:新民晚报
随着旅游市场的恢复,租车市场持续发展,近两年租车行业主要品牌,在车队规模和市场体量都有了明显的增长,竞争也变得异常激烈。在这样的背景下,成立不到3年的哈啰租车也迎来了高速发展,已达到6000+商家入驻、20万+在线车辆的规模,服务网店覆盖600多个城市,100%覆盖机场、高铁站,快速跻身行业第一梯队。
在搭建平台化租车体系的同时,哈啰租车也已启动品牌店的开拓进程。目前,哈啰租车品牌店开业门店已经覆盖了全国22个省5个自治区,112个城市,今年的目标是要完成全国地级市的全面覆盖。
哈啰租车品牌店业务负责人吴潇霞表示,“在三大战略的基础上,今年我们还希望去打造有惊喜感、超出用户预期的服务体验,如在用户的用车全过程中提供及时响应,对异地用户提供本地特色的景点和餐厅介绍,让用户感受到服务的温度。另外,我们会实现自主取还车的能力,并尝试搭建品牌店的异地取还车网络,为不同需求的用户提供服务。”
图源:新民晚报
哈啰租车负责人张重骐表示,新能源车带来的汽车产业巨变、自驾客群的快速扩大、线上化率和头部化率的快速提升,都在给租车这个行业注入巨大的发展动能。但与此同时,“服务好用户,服务好商家”,这两个命题在租车行业长久以来都没有得到很好回答。
租车是低频次的消费,这导致了过去很多年,许多不诚信经营的商户反而生存得更好。劣币驱逐良币的市场极大抑制了租车市场应有的快速增长。新的一年,哈啰租车的相关工作,也会围绕品牌和服务重点展开。
张重骐表示,在做好品牌店商家服务的同时,哈啰租车从品牌侧会严格执行管理要求,帮助商户在短期利益和长期价值之间做出正确的取舍。这既是品牌和门店双向成就的过程,也是行业可持续发展的唯一路径。
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