韩国大力整治违规行为，跨境电商平台成重点对象

外国电商平台在韩国发展突飞猛进的背后，韩国相关监管机构感受到了前所未有的紧迫感。

最近，韩国反垄断机构称，在韩国销售商品的外国电商平台必须指定授权代理商，用来负责根据韩国相关法律进行消费者损害赔偿、纠纷解决和调查等工作，以此加强监管。

韩国加强电商监管 图源：the Korea time

同时韩国公平贸易委员会（FTC）还表示，将推动修改当地《电子商务法》，要求外国电商巨头，例如中国的速卖通和Temu、美国的亚马逊以及新加坡的Qoo10指派韩国当地代理商，让平台可以及时回复任何客户投诉。

事实上，韩国这一系列举措其实是为了应对外国电商平台对本土电商的冲击。据韩国统计局提供的数据，韩国海外直接采购额正逐年增加，从2021年的5.1万亿韩元增至2022年的5.3万亿韩元和2023年的6.8万亿韩元。

韩国跨境电商进口额大涨 图源：经济新闻

随着韩国消费者在外国电商平台上的使用量增多，消费者投诉数量也与之增加。FTC发言人在相关会议上表示：“政府越来越需要积极应对这类现象。”平台指定授权代理商，那么就拥有办事处或本土地址进行联系，消费者的合法权益也会得到保障。

为了加强对外国电商平台的监管，韩国其他部门也开始联手打击。根据联合消费者保护措施，韩国关税厅将加强对通过外国直接购买分销的假冒产品的监控，监管部门将对实施更严重的监控，并将此类情况通报给海外平台公司。

客观来讲，此次韩国反垄断机构出此下策的主要原因有二：其一是整治海外电商平台经营时的违规乱象；其二是保护本土电商平台的发展。

从第一个原因来看，在当前物价高涨的背景下，韩国消费者更加倾向于购买低价商品，因此物美价廉的中国产品便获得了他们的青睐。据统计，几乎每5位韩国人中就有一位在使用中国跨境电商APP。

不过，这其中关于电商的投诉案件越来越多。

来自韩国消费者联盟和消费者咨询中心数据显示，与速卖通相关的消费者投诉又2022年的93件增加到了2023年的465件，一年之内激增500%。仅在今年1月份，消费者投诉就达到了150多件。因此，加强对海外跨境电商平台的监管势在必行。

韩国消费者投诉激增 图源：NSP

从第二个原因来看，近些年来以速卖通、Temu等为主的海外电商平台正疯狂搅动韩国电商市场。移动市场研究公司WishApp指出，截至2024年2月份，速卖通在韩活跃用户数量达到818万，跃升为仅次于韩国本土电商Coupang的第二大电商平台，Temu同期用户达到581万。

韩国综合商城APP用户排名 图源：Naver

如此迅猛的发展势头让韩国本土电商都快要招架不住了，毕竟再这样下去，海外电商平台在韩国市场的影响力会越来越大。

此前有韩国媒体评价道，“由于除了Coupang和Naver之外的大多数韩国公司都处于亏损状态，人们担心，如果速卖通或Temu等外国电商平台侵入国内市场，整个国内分销行业可能会面临风险”。

“肥水不流外人田”，韩国相关监管机构是时候要出手了。当然，不止是电商平台，跨境卖家也需要更加谨慎。随着电商合规化进程不断加速，未来市场监管只会越来越严格。