京东2024年将与合作伙伴投入65亿元支持以旧换新

3月18日消息，京东宣布，2024年将携手合作伙伴共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。

其中，在3C数码品类推出“以旧换新专项扶持计划”，整合30亿补贴加码以旧换新，鼓励消费者换新装备；在家电家居品类上联合更多品牌投入30亿元，持续加码家电家居以旧换新补贴及服务体验升级；在汽车品类上，联合品牌共同投入5亿元，助力汽车以旧换新，推出行业内首个“轮胎以旧换新”计划。

图源：京东黑板报公众号

事实上，自2015年起，京东就在3C数码品类上线手机回收服务，2016年，京东推出家电以旧换新业务，2021年，京东上线电动车上门以旧换新服务，2023年，京东率先推出家居以旧换新服务。目前，床垫、沙发、锅具、晾衣架、浴霸、智能马桶等产品，都可以在京东通过以旧换新进行购买。数据显示，过去三年，有超3000万用户通过京东让旧物有了新的价值。

在以旧换新的过程中，消费者最关心几个问题：旧机残值、换新流程、安装服务。针对消费者关注的各种问题，京东为消费者提供多品类覆盖、跨品类换新，流程简单、换送速度快，服务优、覆盖广的以旧换新服务。

截至目前，京东为消费者提供的一站式以旧换新服务已覆盖超200个细分品类，无论是在北京、上海，还是新疆、西藏，无论是电视、冰箱、手机、电脑、马桶、床垫、电动自行车，都可以在京东以旧换新。

新疆伊犁牧民家电以旧换新 图源：京东黑板报公众号

从2015年推出以旧换新服务至今，京东不断完善以旧换新的产品体系和服务能力。

在旧品回收处理环节，京东整合供应链优势，携手合作方打造“互联网+回收”等模式，加速推进线上交废与线下回收有机结合，提升废旧商品回收能力和规范化水平。根据北京绿色交易所数据显示，2022年7月1日-2023年6月30日期间，京东家电家居通过以旧换新回收的冰箱、洗衣机等8类家用电器，实现碳减排约15.49万吨，碳减排量相当于多种2000万棵树。

在新品送货安装环节，京东通过技能培训，让京东小哥掌握安装技能成为送装一体工程师，真正做到了售后流程的一体化与标准化。

为最大程度简化以旧换新服务流程，京东依托供应链资源整合优势以及数字化技术能力，提供送、装、拆、清的一体化服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1—2次。

此外，通过遍布全国的仓储网络、优化的运营模式和先进的技术应用，京东物流成功打破了家电产品的地域区隔和壁垒，为消费者提供了最优的大件家电家居商品配送、安装、售后全链条一体化服务。

图源：京东黑板报公众号