亚马逊多渠道配送上线API功能

3月26日消息，亚马逊全球开店近日发布消息称，亚马逊多渠道配送（Multi-Channel Fulfillment，简称MCF）提供100多种不同的集成选项，从亚马逊制作（"Built by Amazon"）的应用程序到库存和订单管理解决方案，再到自定义API。亚马逊卖家可以尝试使用新的MCF集成选择工具，找到适合业务的集成解决方案。

据介绍，第一种常见的整合类型是库存和订单管理解决方案，能让卖家简化业务管理方式，实现订单执行自动化。这种解决方案由亚马逊以外的第三方合作方提供，一般通用性较高，适用多种电商销售场景：如线上商城、社交媒体商城、独立DTC网站等。

图源：亚马逊全球开店公众号

亚马逊还为MCF开发了“Built by Amazon”应用程序，用于将托管卖家网站的电商解决方案提供商与MCF连接起来。这些应用程序可免费使用，无需编码，因此对于只需要在其品牌网站和MCF之间建立直接连接的零售商而言，它们是极具吸引力的选择。一旦在卖家网站上下单，该应用程序就会自动将订单发送到MCF进行配送。

亚马逊构建“应用程序的替代方案”是与MCF的第三方集成。这些集成由独立软件供应商（ISV）构建，在MCF和电子商务解决方案提供商之间提供连接，为卖家的直接面向消费者（DTC）网站提供支持。这些应用程序非常适合寻求MCF与其网站之间单一集成的商家。

图源：亚马逊全球开店公众号

逆向物流（也称退货管理）是电子商务运营的重要组成部分，对客户体验和利润底线都有重大影响。通过与MCF集成并使用退货管理解决方案，卖家可以实现退货流程自动化，避免手动管理退货的麻烦。此外，卖家还可以从退货数据中获得有意义的见解，从而发现问题产品和其他问题。

如果卖家企业的后端系统和网站是定制的，而且有自己的开发人员，那么亚马逊定制API可能是卖家正确的集成选择。利用这些对开发人员友好的API和专业的技术支持团队，卖家可以建立自己的自定义集成，执行各种功能，包括：显示动态（即时）交货和发货日期；显示订单的库存可用性，以及任何配送中心的在途或库存情况；查看MCF订单中的所有跟踪ID；自动生成退货授权（RMA）。