2023年饿了么骑手权益保障报告：平台活跃骑手超过400万

4月2日消息，饿了么蓝骑士公众号发布《2023年饿了么骑手权益保障报告》。报告期间（2022年5月至2023年9月）饿了么平台上的活跃骑手超过400万，女性骑手占比7.5%。报告期间，活跃残障骑士数为6887人；约有36.7万名骑手为脱贫人口。

饿了么还发布了“百城百万站”计划，饿了么与生态共建标准化骑士驿站，在全国点亮10万家骑士驿站。目前已初步建设形成“骑士驿站”、“新就业形态党群服务中心”、“一平米温暖爱心驿站等不同形态实体的服务矩阵，为蓝骑士提供全天候就近休息就餐的关护服务。

2023年饿了么骑手权益保障报告 图源：饿了么蓝骑士公众号

2022年7月起，平台推动新型职业伤害保障政策的试点落地，饿了么在北京市、上海市、广东省、江苏省、海南省、四川省、重庆市等七个省市推行骑手职业伤害试点工作按单缴纳新职伤投保费用，为以上七个省市的蓝骑士提供职业伤害保障方案。

饿了么沟通保险公司为服务商及骑手提供更多样性的保险服务，覆盖外卖配送可能遇到的主要风险，如意外身故、伤残、意外医疗、第三者人身伤害或者财产直接损失赔偿等，要求商保覆盖率为100%。

2023年饿了么骑手权益保障报告 图源：饿了么蓝骑士公众号

在加强骑手安全配送保障方面，饿了么为骑手定制近70门安全培训课程，采用线上培训+线下培训并行方式。线上培训包括必学任务、新手宝典、骑士能力提升秘籍、安全健康、成长晋升等各门课程。

2022年-2023年，共有超过1100万人次的蓝骑士完成了各类安全培训与教育，300多家服务商参与联动，配置了1100多位安全管理人员，1000多个云端一体消防布控，安全防护生态体系已初步建立。

对休息权产品进行迭代，在连续接单4小时休息20分钟基础上，增加对骑士疲劳提醒和小休的联动能力，更好地保障骑手的休息权。

2023年饿了么骑手权益保障报告 图源：饿了么蓝骑士公众号

2023年7月，饿了么推出首份外卖行业全网集体合同，覆盖全国1.1万个配送站、驿站和骑士休息站、超过300万骑手。合同明确设置休息机制，骑士可根据自身情况进行小休;秉持“算法取中”，优化调配规则，合理设置配送时间，在突发场景下自动匹配灵活配送时长;遇到极端天气、危险路况等情形，可根据实际情况相应调整配送方案，保障骑士配送安全。

2022年9月30日，饿了么发布平台荣誉勋章体系，包括职业成就展、社会表彰展、历史记录展三大分类。截至2023年9月30日，累计共1,957,381位骑士获得荣誉奖项。

饿了么面向骑士开放站长、服务商管理岗等晋升岗位以及培训、商户拓展等转岗通道，拓宽骑士们的发展路径。截至2023年9月30日，已经为11,693名骑士提供了晋升发展培训，其中5,071名骑士经培训后晋升为站长和小队长。目前，超八成的站长、小队长由骑手晋升担任。

2023年饿了么骑手权益保障报告 图源：饿了么蓝骑士公众号

骑手职业关怀和基金帮扶方面，饿了么升级蓝骑士基金项目，将关怀延展到骑手家庭，提供最高5万元的重疾援助以及家庭成员助学公益项目。截至2023年9月，已经帮助了296个经历重疾难关的家庭，27个骑手家人的学业，提供救助金共计1,135万元。

报告期间，全国总工会与饿了么签约共建1平米温暖驿站，满足户外劳动者休息、补给、如厕等需求。全国10多万户外劳动者驿站对饿了么骑手全面开放，饿了么在上海、北京、杭州、广东等多地与工会合作建立的24个骑手驿站也对其他户外劳动者开放。

2023年饿了么骑手权益保障报告 图源：饿了么蓝骑士公众号