视频号橱窗鲜榴莲商品体验抽检规范细则正式生效

4月10日消息，视频号橱窗鲜榴莲商品体验抽检规范细则正式生效。本规范适用于视频号橱窗所发布的四级类目为鲜榴莲的商品。

为了提升视频号橱窗的商品品质、保护视频号橱窗用户的合法权益，腾讯将委托有资质的第三方检测检验机构或平台工作人员对视频号橱窗商家、视频号橱窗达人销售的商品进行不定期抽检。若从中发现商品存在品质、一致性、符合性等问题，腾讯将依据相关规则对视频号橱窗商家、视频号橱窗达人进行处理。

据介绍，抽样方式是采用腾讯指定人员以普通视频号橱窗用户身份在指定视频号橱窗购买样品的方式，或者外呼调研、问卷调研等方式。腾讯根据视频号橱窗商家、视频号橱窗达人发布商品的销售量、品质原因退款率、质量纠纷或举报率、媒体曝光等综合评估实施体验抽检。检验方为腾讯指定的第三方检测检验认证机构或者视频号橱窗工作人员。

视频号橱窗鲜榴莲商品体验抽检规范细则 图源：视频号带货公告与规则

针对榴莲商品污染物、农药残留等品质抽检要求参考《视频号橱窗生鲜类商品品质抽检管理规范》中“6.6 水果检验项目及要求”。

对于销售高峰期或其他平台评估有需要的情况下，腾讯将委托指定的第三方检测检验认证机构或者视频号橱窗工作人员，进入商家发货地对商品质量进行飞行检查，商家需接受并配合视频号平台人员或委派的第三方机构人员对其发货仓库等区域进行驻场监督、飞行检查等，监督检查项目包含原料、成品抽检、发货环节等，若发现不符合质量标准要求，应立即返工，整改至合格再发货。商家必须予以配合，不得推诿拒绝，如有违反，平台有权对问题批次停止出货，问题严重时直接终止合作。

抽检项目出具抽检体验报告，体验报告中体验结论按如下方式作出判定：体验项目全部符合相应规范要求的，体验结论为“经抽样体验，所检项目符合《视频号橱窗鲜榴莲商品体验抽检规范细则》要求”。

体验项目有不符合相应规范要求的，体验结论为“经抽样体验，××项目不符合《视频号橱窗鲜榴莲商品体验抽检规范细则》要求”。当体验项目中任意一项不符合《视频号橱窗鲜榴莲商品体验抽检规范细则》规定，判定该批商品体验结论为不合格；反之，判定该批商品体验结论为合格。

商品体验项目要求 图源：视频号带货公告与规则