顺丰同城推出奢侈品专送服务

4月15日消息，顺丰同城宣布推出奢侈品专送服务，助力LV、GUCCI、DIOR、FENDI等高奢品牌，在北京、上海、成都、杭州等多地开启同城配送。

为了更好承接奢侈品配送业务，顺丰同城针对奢侈品订单保障链路进行了专项升级，不仅配备经严格培训的资深高价值骑士队伍，专人指派订单，保障接起，实现配送全程监控、专人服务监督。更在配送细节上将“仪式感”拉满，骑士配送过程中整齐着装，背上奢侈品专送背包，全程轻拿轻放，在骑行中也会格外注重避开道路颠簸。另外商品必须面签，如无法联系则原路返回商家。

图源：京报网

为消除客户在运送过程的顾虑，顺丰同城特别提供100%赔付服务，非客户责任造成的损失或遗失，48小时内可随时发起赔付申请，顺丰同城将在72小时内极速处理，完成定损、理赔到账，让整个运送过程更加安心。

另外，考虑到奢侈品品牌定制化的配送需求，顺丰同城也可提供相应支持，例如可定制礼仪话术、提供互动体验、定时定点配送等，通过“仪式感”情感连接，打造“增值”体验，帮助品牌提升消费者好感度、认可度。

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近期，顺丰同城不断在拓宽即时零售新场景。上个月，顺丰同城官微宣布，顺丰同城洗护服务正式上线。该服务将在北京首次开放。顺丰上门免费取送衣物，损坏包赔，专业团队洗涤；五重消杀，洗净无残留。

据介绍，顺丰同城洗护服务权益保障包括：一是5-10天洗涤时效。洗护流程动态可查询，订单状态全程跟踪。如遇特殊情况可能会有所延迟。二是专业化清洗。所有均以洗涤标签为首要参考，由专业技师根据衣物的织物、成分配饰以及实际附着污渍等来鉴别具体洗涤方式。三是48小时售后受理。签收后衣物若有问题，用户可保存好衣物洗涤标签，并于48小时内反馈客服，以免超期影响受理。