UPS积极求变,专注寻求业务新增长点

跨通社
2024-04-28 17:46
一、业务重心转移

在全球跨境电商飞速发展的今天,物流行业正面临着前所未有的机遇与挑战,巨头们纷纷想方设法寻求更多的市场份额。

日前,美国联合包裹服务公司(UPS)宣布,计划将业务重心转向退货和大件货物递送服务,以进一步扩大其潜在市场。

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UPS转变业务重心 图源:Pymnts

正如UPS首席执行官Carol B.Tomé表示的那样:“国际市场的改善是由于部分市场的出口业务增长,但UPS的业务需求仍相对疲软,为了扩大市场,未来UPS会将重点放在退货和大件货物的业务上。”这一决策不仅反映了UPS对市场变化的敏锐洞察,也预示着物流行业未来的发展趋势。

退货业务作为跨境电商领域的一个重要环节,近年来呈现出快速增长的态势,基本上各大市场的退货率都不低。近期,德国数字协会Bitkom发布了一项调查数据,其中显示,德国消费者的网购退货率为11%。而随着消费者对购物体验的要求越来越高,退货服务的质量和效率将成为了影响购物决策的重要因素,因此UPS敏锐地捕捉到了这一市场机遇,将退货业务作为新的增长点。

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德国消费者的网购退货率图源:ecommercenews

除了退货业务外,大件货物递送服务也是UPS此次战略调整的重点之一。随着消费者对家居、家电等大件商品的需求不断增长,大件货物递送服务市场呈现出巨大的潜力。UPS通过加大投入、提升技术实力等方式,不断完善大件货物递送服务,满足消费者对于大件商品快速、安全送达的需求。

二、挽回颓势

事实上,当前的全球货运市场情况并不算乐观,全球货运量呈现出下滑趋势,UPS作为国际物流巨头,自然也受到了不小的冲击,这也是它寻找新增长点的一大重要原因。

根据UPS发布的最新数据显示,2024年第一季度,UPS在美国市场的日均包裹量下降了3.2%,在国际市场的日均包裹量也减少了5.8%。尽管这与2023年第四季度的业务量下降速度比起来有所放缓,但不可否认的是UPS确实备受业务量腰斩的折磨。

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包裹量下降 图源:UPS

在这样的趋势下,不出意料,UPS的业绩并不尽如人意。2024年第一季度,UPS拿下了217亿美元的总营收,与去年同期比起来出现了5.3%的降幅;营业利润为16亿美元,同比跌幅高达36.5%。

作为全球数一数二的货运巨头企业,UPS早就察觉到了危机的迫近。因此面对业务量下滑和市场挑战,UPS在早些时候就已经采取了一系列应对措施。其中,裁员成为了一个重要的手段。据了解,UPS此前宣布裁员1.2万名员工,以节省约10亿美元的营运成本,并且还要出售Coyote卡车经纪业务。

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UPS裁员 图源:The Load Star

此外,在上个月,UPS表示今年或许会关闭40个美国分拣中心,未来五年内,大约有200个分拣中心会被关闭,旨在减少产能过剩和降低劳动力成本。

要指出的是,UPS所面临的挑战其实是当前物流行业面临的一个普遍问题。UPS需要采取积极有效的措施来应对市场挑战,以实现可持续发展和长期竞争优势。未来,我们期待看到UPS能够在市场竞争中脱颖而出,为客户提供更加优质、高效的服务。

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