抖音生活服务将对服务商施行“网格化管理”

4月27日消息，据亿邦动力，抖音生活服务日前召开服务商大会，宣布对服务商施行“网格化管理”：即针对城市划分网格区块，每个服务商只能对网格内的商家开发、运营，但不限商家类型。此前，服务商可以跨城、跨区域开发客户。该政策将于5月施行，但抖音并未透露具体施行日期。

图源：亿邦动力

目前，抖音生活服务通过与410家服务商合作，覆盖了93%的下沉市场。抖音方面表示，在下沉市场服务商多而不强，具体表现在：服务商的业绩过于分散；服务商存在内容运营能力不足，中小商家的服务不够等问题。

在三线及以下城市，抖音依照交易额等维度将城市划分为B类、C类以及D类城市。在B类城市中，有效开展业务的抖音生活服务商单城平均有11家，C类城市服务商单城平均有6家，D类城市为3家。B类城市中，单城服务商月均交易额130万元，C类城市服务商月均交易额80万元，D类城市为60万元。

同时，在抖音生活服务团队直营的一二线及网红城市，短视频及直播贡献了45%的业绩。而在服务商耕作的三线及以下城市，短视频及直播仅贡献了40%的业绩。在商家渗透率上，经服务商产生动销的NKA（全国性连锁商家）渗透率为44%，CKA（区域性连锁商家）渗透率54%，而SMB（本地中小商家）渗透率仅为32%。

图源：抖音生活服务营销观察公众号

抖音生活服务自2023年8月宣布推出区域服务商业务，通过“一城一策”的运营方式在全国上百个城市招募区域服务商，为本地商家提供服务，促进区域市场消费力释放。2024年1月9日-1月11日，抖音生活服务还面向50座城市启动了区域服务商招募。

抖音生活服务2023年度数据报告显示，2023年，抖音生活服务总交易额增长256%，门店共覆盖370+城市，超450万家门店在这里获得生意增长。入驻服务商数量增长1.79倍，服务商合作的商家数提升近2倍，服务商总交易额实现近8倍增长。过去一年，更多达人深耕内容种草。入驻的团购达人数量增长2.89倍，超58万的达人获得稳定收益。达人总交易额提升超2倍。