京东养车成新能源汽车改装专业委员会主任单位

4月30日消息，以“新能源·新改装·新机遇”为主题的2024中国新能源汽车改装产业峰会暨发展论坛近日在深圳举行。本次峰会汇聚了产业协会、研究机构以及众多新能源汽车改装产业链从业者，共同探讨新能源汽车高速发展下的改装行业新机遇。

京东养车相关负责人受邀参会并进行主题分享，解读新能源汽车售后维保及改装行业的发展现状，以及京东养车在新能源售后能力建设方面的实践经验。会议现场还同步举行了新能源汽车改装专业委员会的会员单位授牌仪式，京东养车成为专委会主任单位。

图源：京东养车直通车公众号

会上，京东养车相关负责人进行了主题为《高标准养车服务体系 新能源售后能力建设》的分享。负责人表示，新能源汽车渗透率快速增长给汽后服务带来了巨大变化：在消费需求方面，新能源保养与维修的服务价值有所下降，而洗美、轮胎、事故钣金、三电维保构成NEV维保的主要价值贡献；在消费人群方面，改装客户群体呈现年轻化，26-35岁高级白领成为新能源改装消费主力军。

改装消费客户的消费痛点主要来源于产品质量、安装技术、售后保障方面的鱼龙混杂，而客户的高净值特点也意味着商家将面临获客与经营成本、货源品质以及技术革新等方面的多重压力。

面对行业痛点，京东养车提出了基于京东养车全渠道用户生态与服务能力的新能源售后能力建设及新改装解决方案。依托集团供应链、品牌用户等底层能力，京东养车已建立了覆盖改装领域300个细分类目，链接超过150个改装品牌的改装生态，为1000万改装用户、230万发烧友提供服务，同时提供买贵双倍赔、断裂赔5倍、京东改装联盟认证、全国免费包安装、延保1年服务等平台独有服务。

图源：京东养车直通车公众号

过去3年，京东改装品类销售规模、用户规模持续增长。基于高速的规模增长及完善的品类生态，京东养车希望携手行业伙伴，打造覆盖全车维修改装需求的用户闭环，解决从品牌到商家，再到用户全链路的行业痛点。

同时，通过全国范围线下新能源店中店、贴膜空间及钣喷大店的建设，京东养车正在快速建立新能源售后能力及改装网络布局，致力于新能源基建和改装创新研发。京东养车目前已经与极星、小米、岚图、宁德时代等主机厂、电池厂达成服务代理合作，构建了多品牌新能源售后及改装能力。未来京东养车将以开放、共创的姿态，与改装行业经营者共享场地和专业硬件设备，以及新能源改装与售后服务的多方面能力。

图源：京东养车直通车公众号