BATJ 扼守流量入口 互联网险企陷盈利困境

11月6日消息，互联网保险行业日渐红火，互联网保险企业的日子却过得愈发清苦。从近日披露的数据来看，今年易安保险、众安保险、泰康在线、安心保险四大互联网保险公司在实现保险销售额增长的同时，净利润均出现下滑。

其中，易安保险作为国内唯一一家开业首年即盈利的互联网保险公司，也未能逃脱亏损的宿命。据易安保险发布的第三季度偿付能力报告显示，公司今年前三季度已亏损2.01亿元。

互联网保险作为一种新兴事物，近几年发展迅速，被外界认为是一个前景广阔的蓝海市场。据公开数据显示，从2012年到2017年,互联网保险保费收入实现了20余倍的增长，规模近2500亿元；另据前瞻网预测，2020年我国互联网保险保费规模将达到3000亿元。

面对这样一块诱人的蛋糕，以BATJ为首的互联网巨头自然不可能错过。

截至目前，蚂蚁金服已将6张保险牌照揽入囊中，近期推出的“相互保”互助保险更是引发强烈的市场反响；腾讯、百度以及京东则以设立和投资等方式进军保险领域，比如信美人寿、微民保险代理以及京东安联财险等。

相比于传统保险企业，互联网险企在互联网技术上有着先天优势，善于利用技术提高效率，且迎合了市场上的碎片化需求。虽然具有先天优势，但互联网保险实现盈利却显得有些困难。

对于消费者而言，保险本质上是一个低频、弱需求产品。在这种情况下，通过广告拉动销售，逐渐成为互联网保险企业通行的做法；始料未及的是，BATJ牢牢扼守着流量入口，互联网保险企业打广告时，难免遭遇到“坐地起价”的困境，用户获取成本居高不下。据《电商报》了解，流量平台在与互联网保险企业进行合作时，往往拥有定价的话语权，它们也会收取大部分利润。

流量巨头入局互联网保险行业，压缩了盈利的空间。有互联网保险从业人士表示，原本设想依托于互联网平台和技术，通过模式创新，互联网保险公司可减少手续费及佣金支出，但事实并非如此，一些互联网保险公司的综合成本甚至高于传统公司。

互联网保险公司无需设立线下实体机构，看似实现了轻资产，实际增加了渠道成本。同时，随着流量巨头扶持的保险企业相继入局，同业竞争加剧，有限的市场份额或将被进一步蚕食。

对于互联网保险企业而言，在盈利空间受限的情况下，“开源”无望，“节流”也是迫不得已。据《电商报》了解，易安保险公司尝试通过精简人员达到控制成本的目的，其基础的IT人员占比达一半以上，销售、业管、风控、理赔、客服等职位被削减，全流程依托于互联网平台，一定程度上节约了公司管理成本。

精简人员控制成本的背后，针对客户的售后服务却无法得到保障，互联网保险投诉又成为焦点。据银保监会数据显示，1-6月，财产保险公司合同纠纷投诉量增长较快的财产保险公司中，互联网财产保险公司占有三席，其中，易安保险增加86件，同比增长760%。

流量受限已成为导致大部分互联网保险公司出现亏损的主要原因。后续如何实现有效引流，在成本控制与精细化管理之间取得平衡，是互联网保险企业需要解决的问题。