“相互保” 半途折戟 蚂蚁金服保险壮志难酬

11月29日消息，早在“京东互保”闪电下架的消息传出之时，有声音认为离“相互保”下线的日子不远了，如今果真一语成谶。

近日，“相互保”合作运营方信美相互发布公告称，受监管部门约谈，指出其推出的“相互保”涉嫌存在未按照规定使用经备案的保险条款和费率、销售过程中存在误导性宣传、信息披露不充分等问题。根据监管部门要求，停止销售“相互保”保险产品。

随后，支付宝通过其官方微博确认了“相互保”停售的消息，并同时发布公告称，“相互保”升级为“相互宝”，由蚂蚁金服独家运营，升级后，用户受到的保障不会发生变化。

从“相互保”到“相互宝”，虽然只有一字之差，但两者的本质已发生根本性转变。原“相互保”是由信美人寿和蚂蚁金服联合推出的一款健康保险产品，而升级后的“相互宝”已转变为由蚂蚁金服运营的一款基于互联网平台的互助计划。

“相互保“更名的背后，意味着蚂蚁金服在互联网相互保险领域的探索受到了当头棒喝，试图以“相互保”敲开保险市场大门的想法就此落空。

对于蚂蚁金服而言，“相互保”显然是一款被寄予厚望的产品。蚂蚁金服副总裁、蚂蚁保险总裁尹铭曾公开表示，“希望相互保在很短的时间内参与人数可以上亿。”另据《电商报》了解，为了推广相互保，支付宝在流量方面给予了巨大的支持，并在其APP首页对产品进行了展示。

最终，“相互保”不负众望，从10月16日正式上线到11月27日宣布升级，前后不满两个月，投保人数迅速突破2000万。有保险从业者表示，“相互保”这段时间取得的成绩，相当于好几家中小型寿险公司一年的用户量之和。有关“相互保”即将颠覆传统保险行业的说法愈演愈烈。

尽管支付宝方面多次强调，推出“相互保”的目的是共同“做大蛋糕”而非独自“端走蛋糕”，以此安抚传统保险行业情绪。但从实际的情况来看，保险行业似乎并不买账，“相互保”界面在不断激增的投保人数时时刺痛着传统保险从业者紧绷的神经。

也有声音称，“相互保”的上市引起不少保险公司代理人的不满。有不少代理人向所在的保险公司提出了抗议，要求保险公司向相关监管部门进行施压。

11月14日，京东金融与众惠相互共同推出“京东互保”。不过，上线不足两天，“京东互保”便闪电下架，彼时有媒体援引消息人士的话称，下架主要是因为该产品触动了传统保险公司的利益，受到各方投诉。

鉴于“相互保”自身的模式存在一定风险，众多传统保险公司亦反应强烈，基于维护现有监管规则以及市场竞争公平性的考虑，监管部门叫停“相互保”就成了意料之中的事。

事实上，“相互保”的走红揭示出当前国内的健康保障市场存在着巨大的缺口，传统保险行业需要主动求变，以互联网思维创新保险模式，迎合市场需求。

试图进军保险市场的蚂蚁金服、京东金融在创新的基础上亦需遵守监管规则，在产品的细节设计上进一步加以完善，以待他日卷土重来。