BATJ 齐聚基金代销市场 用户体验成获客关键

12月4日消息，基金代销的江湖风起云涌，短短几天之内，网易理财黯然下线，度小满金融跑马入局。至此，基金代销市场正式迎来BATJ四巨头同台竞技的局面。

上周二，网易理财正式宣布下线所有产品，退出基金代销领域；上周四，度小满金融方面表示，百度旗下的北京百度百盈科技有限公司获得证监会颁发的“经营证券期货业务许可证”，将于本月中旬正式上线基金代销服务。

互联网基金销售市场规模已高达数万亿元，具有广阔的市场前景。据《电商报》了解，天天基金网作为该领域的头部平台，今年上半年的销售额高达3025.55亿元，同比增长90.8%。

在行业监管加码，诸多互金业务推进困难的情况下，安全可控的基金代销业务俨然成为众多互联网巨头竞相掘金的目标。

对于基金公司而言，以BATJ为代表的大型成熟的互联网公司具备技术以及线上流量的绝对优势。一方面，他们手握支付、电商等流量端口，可为基金销售开辟新渠道；另一方面，互联网平台的参与亦可促进传统金融与互联网金融的进一步融合，为基金公司的转型升级指明方向。

值得注意的是，互联网平台的高流量并不与基金产品最终的高销量划上等号，各大基金公司不会将流量资源视作产品代理的唯一指标。以近期下线的网易理财为例，其平台自带的流量群体与基金销售的目标群体存在一定差异，最终的基金产品销量也未能达到预期。

有基金公司便表示，一些平台的流量转化率低，系统也存在较多漏洞，需要来回测试多次才能上线，且上线后销量较低，浪费了人力财力，如果这个平台不能促进销量的提升，那么后续的合作将会收缩。

基金代销市场正步入后流量时代，无论是家大业大的BATJ互联网四巨头，还是为数众多的中小基金代销平台，平台所能提供的增值服务正成为招揽基金公司入驻的关键。

腾讯理财通产品团队负责人王影此前在接受媒体采访时曾表示，在基金销售市场竞争日趋激烈的背景下，腾讯理财通愈发重视针对用户的服务体验，从售前教育到售后服务，不断让用户的感知能够渗透，让用户能够在平台上赚到钱的同时，能够跟平台建立交流，最终形成用户粘性。

相比之下，蚂蚁财富更注重发挥金融科技优势，利用AI技术，为基金公司提供更优化的服务。据《电商报》了解，蚂蚁金服旗下的基金代销平台“财富号”仅有4名运营人员，但入驻的基金公司有55家，平台拥有的公募基金数量多达4000支。“财富号”平台的服务质量亦得到各大基金公司的认可。

另外，京东方面更强调为用户提供定制化服务。京东金融方面在接受采访时表示，将为入驻的机构提供精准用户标签，建立用户画像，向基金公司深度输出研发能力；基金公司基于这些数据可以进行产品定制、基金组合以及智能投资工具等开发，做到“千人千面”，最终把适当的产品推荐给适当的用户。

总的来说，面对竞争激烈的基金代销市场，具备线上流量优势的互联网巨头也难以做到顺风顺水，为了获得各大基金公司的青睐，提供一系列增值服务，持续提升用户体验将成为基金代销平台脱颖而出的关键。