社区团购赛道火热 过度依赖团长成隐忧

2月14日消息，随着微信小程序的普及,深入社区、靠社交方式销售产品的社区团购,在资本加持下开始野蛮式生长。QuestMobile日前发布的“社区团购洞察报告”数据显示，以兴盛优选、美家优享等玩家为例，微信小程序用户规模快速突破200万。

QuestMobile分析其原因为：在整体电商流量见顶的背景下，“群场景+社区团购”模式大大降低了获客成本；一二线城市年轻消费群体（19-24岁）崛起，经过O2O的习惯培养，他们天然适应了这种社群再造下的闭环模式。

此外，QuestMobile数据还显示，社区团购赛道自2018年下半年出现井喷式融资，短短半年内，融资金额高达40亿，巨头也纷纷入场，目前已经进入到竞争白热化的阶段。

事实上，在电商增长遇到瓶颈,急需新的流量入口的当下,社区团购或可能成为下个风口。可以预见,当资本大量涌入,各种烧钱活动也将随之开展,头部公司将会开启市场争夺大战,但是社区团购的争夺相比之前的电商竞争似乎更加复杂化。

与传统电商、门店采用大促销来吸引用户的方式相比,社区团购对团长更加依赖。据《电商报》了解，社区团购平台玩法通常是在线上社群进行交易，平台方则提供货源、物流仓储等服务支持。在品类方面，以生鲜为主，其价格波动较大，营销空间较多，更容易引起人们潜在的分享行为；在玩法上，基于熟人社交的模式做电商，培养团长（以宝妈为主）在微信群内完成销售和社群关系维护，之后从货源地直接配送到小区，砍掉中间商的成本，再通过团长上门送货或者消费者自提完成配送。

由此可见，团长对社区团购平台的运作十分重要。而由于宝妈人群更易取得社区用户信任，一般来说社区团购平台都会选择宝妈作为团长，据QuestMobile《社区团购洞察》报告显示，社区团购主打宝妈人群，在典型微信小程序中，19-24岁、已婚、女性、新一线和二线城市用户占比明显偏高。

但如何维护团长与平台的粘性，防止团长被挖墙脚，甚至如何提防团长带着流量跑路，几乎是每个社区团购公司需要思考的问题。团长是平台拉新留存的最主要渠道，作为核心要素，团长却并未与平台建立十分牢固的雇佣或者合作关系，人员几乎都是兼职的宝妈，流动性较大且存在一人兼职多个平台的现象。

作为加盟群体，团长忠诚度并不高，如果他们带着一个社区的流量到其他平台，平台将无能为力，如何合理分配利益，提升对社群的可控性，这对平台来说都是很大的挑战。为了防止自己的团长被撬走，流量流失，团购公司也想出了各种招数，比如加大提成、使用高返利、返现货等方式确保团长的黏性。

但激进的打法或许可以适用于某个阶段或局部地区，却不适合长远发展。因此，随着社区团购的不断发展，各大平台或许应该尝试将“团长”职业化、规范化，抓住社交电商和共享经济的红利，迎合消费升级的趋势，成为社区基础生活设施。