京东服务+推出新能源充电桩“180天只换不修”承诺

6月8日消息，京东服务+近日联合京东汽车继续升级充电桩售后服务，通过推出行业首个新能源充电桩“180天只换不修”服务承诺，用户在京东商城自营店铺购买带有“180天只换不修”服务标识的充电桩后，正常使用中如发生“三包”范围内的质量故障，购买30天内可享受一次退货服务，180天内可享受更换新机服务。

京东服务+充电桩工程师安装充电桩 图源：京东物流公众号

去年8月，京东服务+推出了充电桩“送装一体”服务，有效解决车主在安装、使用充电桩过程中的诸多痛点，持续带动了充电桩安装订单量攀升。京东物流数据显示，2024年5月至今，充电桩整体安装月均单量较去年11.11期间月均单量增长350%，环比4月增幅也超4成。

目前，消费者在京东商城搜索充电桩，选择购买有“送装一体”标识的商品，即可体验这一服务，已覆盖公牛、普诺得、挚达、星星充电、特来电等数十个充电桩品牌。

京东服务+致力于带给消费者一整套标准化、透明化的充电桩“实物+服务”购物体验。消费者在京东选购充电桩时，能在商品详情页查看细化的施工流程和的施工场景，做到明白消费，避免后期隐形增项。下单2小时内，由专属客服致电沟通，并建立专属服务群，实时沟通安装环境与施工流程。售后问题也将在1小时内响应，安装质保2年。

图源：京东APP

在时效上，用户下单后，京东服务+同步启动预约勘测等流程和充电桩配送，实现效率大提速——京东服务+相关数据显示，具备安装条件的订单，72内小时完成安装率达90%，最快24小时完成。

目前，京东服务+在全国设有两百余家充电桩服务网点，两千多位专业工程师，覆盖全国范围，消费者下单时不受地址限制，进一步解决广大新能源车主的“续航焦虑”。未来，京东服务+也将继续伴随中国新能源汽车发展，不断升级充电桩送装一体服务，为广大新能源车主和新能源合作伙伴提供省心、安心的服务体验。

618活动期间，用户在京东商城自营店铺购买带有“送装一体”标签的充电桩，于7月20日前完成安装，并按照活动规则在社交平台分享消费体验，还可获得最高价值200元的京豆。

图源：京东物流公众号