山姆会员店推出动态消费者参与和反馈社区

拾枫
2024-06-09 16:27

6月9日消息,全球零售商山姆会员店近日宣布了一项新的、以消费者为导向的零售流程,该流程与会员动态互动,以塑造和贡献会员标志,这是山姆会员店独家提供的私人品牌。这个会员标志社区以前所未有的规模出现,有5万名积极参与的消费者。

通过会员标志社区(Member’s Mark Community)这个可选择加入的网络,山姆会员店在零售行业的个性化和参与性达到了一个新的水平,旨在提升会员体验。在这种动态的消费者参与水平下,会员在进入俱乐部之前就为产品提供有价值的投入,从对独家口味的投票到严格的测试和试用新产品,都发挥着关键作用。持续的反馈流是指导产品大规模开发的基石,确保产品始终符合会员不断变化的需求和偏好。

沃尔玛-800.jpg

图源:沃尔玛官网

山姆会员店首席商务官Megan Crozier说:“在山姆会员店,我们长期以来一直倾听会员的反馈意见,并将他们的需求放在我们所做的一切的中心位置。这是我们开发会员标志产品不可或缺的一部分,在当今的‘体验经济’中,我们的方法使我们有别于其他零售商,为会员提供真正的价值。会员标志社区超越了传统的焦点小组和调查,通过真正的参与,将通过为会员创造更加个性化的体验来塑造零售业的未来。这种合作已经在大规模进行,来自50,000名活跃会员的意见不断涌现,我们看到了未来将所有会员纳入其中的机会。”

目前,社区主要寻求与山姆会员商店更广泛的会员群体的反馈。下一阶段将为所有山姆会员商店会员提供成为该品牌的合作伙伴的机会。

沃尔玛3-800.jpg

图源:沃尔玛官网

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
10月25日消息,金桥山姆会员商店项目签约仪式近日在上海金谷金城产城融合展示馆举行,金桥集团与山姆 投资有限公司成功签约,标志山姆会员商店正式落地金谷区域。该店位于金谷·擎天地块南侧,该地块位于浦东唐镇,西临华东路、北临创业路、东临利川路、南临王桥路。该项目遵循“绿建二星”建筑标准,由地上两层构成,地面拥有超大购物空间,地下可容纳超1100个会员专享停车位,目前已进入开工建设阶段,预计2025年底开业。
8月8日消息,禅城区城建集团有限公司日前与山姆 投资有限公司正式签约,标志山姆会员正式落户佛山市禅城区。该店计划选址禅城区石湾镇街道,固定资产投资超5亿元,地上卖场面积约1.9万平方米,地下配套超1000个专用车位,以满足会员的购物需求。据悉,禅城山姆会员预计将于2024年底前动工建设,并计划在2026年正式开业。
4月9日消息,广东省投资项目在线审批监管平台近日发布了顺德大良山姆超市会员 的备案信息。这一备案标志山姆地块一期建设工作的正式开启。项目一期总用地面积为63303.95㎡,预计土石方工程量为37万立方米,基坑支护工程面积为42330㎡。整个项目计划从2024年6月1日开始建设,至2025年6月1日完工,总投资额达7048.31万元。预计该项目将在2026年正式开业。
9月1日消息,沃尔玛旗下的山姆会员商店 周三表示,今年秋季将上调年费。目前该商店的会员人数一直徘徊在历史高位,受通胀影响的购物者也在寻求大宗商品的优惠。这些变化将于10月17日生效,这标志着入门级会员九年来首次上调会费。山姆会员商店自1999年开业以来,从未提高过附加会员的价格。有投资者猜测Costco的费用可能也会上涨。该俱乐部上一次上调会员费是在2017年6月,历史上每五年半上调一次。
3月6日消息,南京江北山姆会员商店专场招聘会,近日在江北新区人力资源市场举办。这场标志着该店开业前的最后筹备工作已全面启动,预计在今年5月25日正式亮相,较此前对外宣传的6月中旬开业提前了半月。针对山姆江北提前开业,有业内人士表示,或将是考虑到开市客南京影响从而进行调整。此前,开市客官宣Costco开市客中国大陆第七家、南京首家门店将于2024年第二季度开业,这一时间与山姆原定开业时间较为相近。
4月26日消息,山姆会员商店表示,目前正在北京积极调动民生物资,按照疫情前的3到5倍备货。据介绍,山姆在全国多地有物流储备和中转仓,需要时可相互联动,加强各类货品的运送。过去两日,山姆对米面粮油、肉蛋禽、蔬菜水果等民生物资都加大订货量。针对线上订单激增的情况,山姆表示,目前企业已加大线上订单的运力,增加人手,尽力保证顾客的线上购物需求。
12月29日消息,据中国经营报报道,日前,美国品牌沃尔玛旗下的“山姆会员”被曝光针对性下架新疆产品,此举随即引发中国民众的愤慨。据福建日报、河南卫视等多家媒体报道,目前在福建厦门等多地,均出现了非常明显的“山姆会员退卡潮”,大批原山姆会员在看到山姆针对新疆的举动后,选择了退出会员、不再购买山姆任何产品。对此事件客服表示,关于新疆商品的配送是总部安排的,具体情况门店不清楚。
1月17日消息,据“成都市场监管”微信公众号消息,近日,有网友向反映她在成都的山姆会员商店买了一盒进口牛肉,拿回家当天就发现这盒牛肉已经变质发臭。1月8日,金牛区市场监管局就责令山姆会员商店立即下架该批产品。同时现场对该批产品进行了抽检,根据检验结果显示,部分肉质色泽变黑并发暗,有异味存在,单项目结论为不合格。目前,金牛区市场监管局已启动立案调查程序,同时责令该店对销售的同批次问题牛肉进行全面召回。
4月2日消息,近日,深圳市民王女士表示,其在3月25日在山姆会员线上平台前后脚下单了两份同款商品。订单显示,在下单地址为南山华侨城某高端住宅时,商品价格为166.4元;而在下单地址为罗湖区某小区住宅时,商品价格则为128.7元;商品价格相差幅度近30%。王女士表示,怀疑山姆有利用大数据来宰客和地域歧视之嫌。对此,山姆方面回应称,个别商品价格出现偏差为App系统问题导致,目前已处理,同城同款商品价格均一致。