1688回应仅退款功能退款金额无上限：信息不实

6月12日消息，有网友近日发布消息称“1688仅退款功能的退款金额无上限”，1688发言人官方微博回应称，信息不实。1688会结合买家退款原因、场景、过往购买行为，以及商家订单履约情况和过往交易行为等，进行综合分析。不同订单的仅退款上限金额不同，并非无上限。

图源：微博@1688发言人

去年底开始，各大电商平台纷纷加入了“仅退款”的行列。去年12月26日，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知。通知显示，淘宝将基于平台自身大数据能力，结合多维度识别，对于买家发起符合相关情形的售后，作出快速退款或退货退款的规则依据。紧接着，京东宣布新增“支持用户仅退款”功能，消费者无需返回原商品即可完成退款，待退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。

随后，抖音电商也推出了发货后极速退款服务，面向抖音平台内所有的小店商家，商家无法自主开通或关闭该服务。快手电商也发布公告，升级了商家同意拒收后退款功能。买家在正向物流已揽件、走件中、待派件、派件中等不同状态下申请仅退款，商家可以拒收后退款给买家。

目前，包括拼多多在内的五大电商平台均已推出仅退款服务，“仅退款”自此成为了电商行业的新主流，明确了消费者可在一定条件下，向商家发起只退款不退货的申请。

图源：淘宝平台规则