敦煌网预计7月起考核商家物流履约行为
拾枫
2024-06-13 18:10
6月13日消息，敦煌网日前发布关于新增《物流履约考核规则》的通知。
通知显示，为全面提升商家物流服务水平，创造更好的物流履约环境，平台预计7月份开始会对商家的物流履约行为进行考核，对异常履约行为进行治理，保证商家服务质量，全力提升客户满意度。
考核规则要点包括：一是新增如期发货率、首条物流轨迹异常（率）、物流8天未上网率三个维度考核。二是针对如期发货率表现优秀的商家进行正向激励，表现极差的商家进行管控。针对店铺首条物流轨迹异常率和8天未上网率的表现，分为一般违规与严重违规，并进行相应管控。三是如期发货率第一个考核周期只展示考核结果不执行管控措施，首条物流轨迹异常、物流8天未上网率考核采取阶梯式处罚，给予商家指标调整缓冲期。
图源：敦煌网跨境电商公众号
具体考核阈值后续将在商家后台“商铺-商户能力-物流经营（履约）指标”模块展示，届时请关注后台相关数据看板更新。
此次规则调整预计于2024年7月正式生效。通知提醒商家及时调整、优化店铺发货管理工作。
图源：敦煌网物流履约考核规则截图
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拾枫
抽丝剥茧，瀚自渺生
