菜鸟速递回应免收保鲜费：这是基础服务不是增值服务，不该收费

随着瓜果集中上市，快递该不该收保鲜费引发了争议。6月13日，在慈溪杨梅产地，面对媒体采访，菜鸟速递相关负责人回应称，保鲜服务应该是基础服务，不是增值服务，不该收费。

据悉，快递保鲜服务并非冰袋冷媒包装服务，而是指专属标识、优先中转、优先派送和售后等，有公司按寄递距离收取3-5元不等的增值服务费用。早前，菜鸟速递表示推出“生鲜平价寄”服务，提供同样的服务、保障同样的时效，但免收保鲜费，引发市场关注。

在慈溪杨梅主产区，杨梅进入大规模上市期。编辑了解到，今年顺丰和菜鸟速递等多家快递公司，都在果园边设置揽收服务点，方便杨梅寄递。其中菜鸟速递“生鲜平价寄”服务也覆盖了整个产区，当日发货当日揽收，江浙沪皖主要城市第二天送货上门，同时免收生鲜保鲜费，快递费能便宜将近一半。

有网友在社交平台上分享称，一箱杨梅寄上海，某快递需要21元，菜鸟速递仅13.3元，一单就省出了半斤杨梅钱，“江浙沪买生鲜寄菜鸟速递，可以列为一个新的知识点。”

菜鸟速递是如何做保鲜服务，为什么会率先免收保鲜费？面对媒体追问，菜鸟速递相关负责人回应称，针对杨梅等易坏易损的生鲜件，菜鸟速递除了基础的冷媒包装之外，也有专项保障，包含张贴标识、优先中转、优先派送和无忧售后等保鲜服务，确保生鲜件能及时高效送达，但不收取费用，“保鲜服务是为了确保商品在承诺时效内安全送达，在我们看来这是一项基础服务，并不属于增值服务，不应该额外收取费用。”