eBay重押二手市场，扩大正品认证范围

1.扩大认证服务

作为二手转售电商巨头，eBay深知二手买家对正品认证存在巨大需求。

近日，eBay发布了一则公告，宣布扩大手袋类产品正品认证服务的范围。以往，只有500美元以上的手袋产品能够享受平台提供的正品认证，而如今，售价在200—499.99美元的产品也能够享受到这一服务。

eBay扩大正品认证服务范围 图源：eBay

不过，需要注意的是，对于那些售价低于500美元的产品，买家必须要支付40美元的费用，才能够对产品进行正品验证，500美元以上的产品则依旧可以免费认证。对此，eBay首席执行官杰米·伊安诺内解释道：“eBay在认证服务上投入巨大，面临在多个新品类中保持吸引力的挑战，因此在寻求货币化策略以覆盖成本。”

具体来看，当消费者在支付时勾选“正品认证”这一附加服务选项并支付认证费用后，卖家会将商品寄送给第三方认证机构，验证人员确定商品为正品后，就会将它们寄给消费者，送达时间预计不会超过三天。

eBay正品认证流程 图源：eBay

尽管一些消费者对40美元的额外付费感到不满，但客观来看，eBay此举还是能够更好地满足买家 对正品认证的需求，并能吸引更多愿意为增值服务付费的消费者。

2.发力二手市场

事实上，一直以来，eBay都非常重视二手转售市场的正品认证服务，除了上文提到的扩大服务范围，eBay还会不断优化服务的流程。

去年10月，eBay从手袋这一品类开始改进正品鉴定的流程，在原有的流程之外，额外增添了一项“listing准确性”鉴定流程。如果消费者购买到的商品确实是正品，但存在与卖家提供listing不符的情况，那么平台将会给买卖双方发送邮件提醒这件事，并让消费者确认是否继续交易，以此来保障消费者的知情权。

eBay正品鉴定流程改动详情 图源：eBay

当然，除了正品认证服务，eBay在二手转售市场也有不少其他举措，比方说给二手卖家提供扶持。今年3月，该巨头启动了一项名为“Preloved Partner Pilot Program”的二手合作伙伴计划，为所有业绩达到一定指标的优质卖家提供更多曝光和营销推广方面的支持，同时还会给这些卖家提供一个特殊徽章，以便消费者迅速了解他们的资质。

4月，eBay又宣布取消二手服装类卖家的销售佣金。也就是说，二手服装类卖家可以免费出售商品，销售成本将能大幅降低。

eBay降低二手服装销售费用 图源：Yahoo finance

平心而论，eBay如此大力度地加码二手转售业务，可以说是走对了路。毕竟，近年来人们越发重视环境可持续、鼓励减少浪费，全球二手市场因此高速发展，增长潜力巨大。根据Globe News Wire提供的数据，早在2022年，全球二手产品交易市场的规模就已经达到了4055亿美元。2023年—2031年期间，这一市场预计会以13.6%的复合年增长率扩大，并将在2031年达到1.3万亿美元。

二手市场的火热，对于跨境卖家而言，也意味着巨大的发展机遇。倘若条件合适，不妨积极投身这股浪潮，说不定能迎来业务的新增长。