2100万件商品被强制召回，卖家损失上亿美元

一、又有玩具商品被召回

在极为重视产品安全的欧美市场，召回事件时有发生，而卖家也是战战兢兢，如履薄冰，就怕哪一天突然收到一封召回通知。

据报道，近日，美国消费品安全委员会（CPSC）再次发出了一则产品召回公告，本次事件的主人公是老牌儿童玩具和娱乐产品制造商MGA Entertainment。

CPSC指出，MGA Entertainment旗下产品Miniverse Make It Mini玩具套装原料含有树脂，当树脂变成液态时，儿童或者成人一旦吸入、接触或吞食，就很可能会引发皮肤、眼睛或者呼吸道刺激乃至过敏。

Miniverse Make It Mini玩具产品 图源：TOYSRUS

截至目前，CPSC已经收到了26份有关该产品的事故报告，包括皮肤烧伤、呼吸道刺激等，其中一份报告还声称有一名消费者因使用该款玩具套装而引发了哮喘。

此外，经检测，Miniverse Make It Mini玩具套装所用树脂还含有丙烯酸酯，根据美国《联邦危险物质法》的相关规定，儿童产品是禁止使用这类丙烯酸酯的。

CPSC产品召回公告 图源：CPSC

鉴于产品原材料不符合法律规定且存在安全风险，CPSC下令召回2022年10月至2024年6月期间，MGA Entertainment在亚马逊、沃尔玛、Family Dollar等线上线下零售平台售出的约2100万件Miniverse Make It Mini玩具套装，消费者可以自行选择全额退款或者更换产品。

二、卖家需重视合规问题

产品召回出于对消费者人身安全的首要考量，其必要性毋庸置疑，但从卖家的立场出发，大规模召回事件意味着卖家前期在该产品上的所有投入——包括研发、采购、营销等环节的耗费，都将付诸东流。

以本次召回事件为例，据了解，Miniverse Make It Mini玩具套装的售价在7-52美元，按最低售价来算，MGA Entertainment此次至少要损失1.47亿美元。

Miniverse Make It Mini玩具套装售价 图源：CPSC

可见，产品召回并非儿戏，其不仅事关卖家的经济利益，而且还牵扯到品牌和公司在跨境市场上的声誉，因此，卖家有必要给予高度重视。

值得一提的是，通过回顾CPSC以往的召回内容，我们可以发现一个规律，儿童和婴幼儿用品、老人和残障人士用品、带电产品等都是消费安全部门的关注重点。

众所周知，儿童、婴幼儿、老年人及残障人士等群体因其特殊的生理或认知条件，属于社会上的弱势群体。他们在使用产品时，由于身体机能、认知能力等因素，往往面临着更高的安全风险。基于此，各市场消费者安全部门在日常审查工作会更多考虑到这些群体的需求，而本次Miniverse Make It Mini玩具套装召回事件就是一个很好的例子。

另外，带电产品，如电池供电冷却器、移动电源、充电器等，由于其内在的电气性质，相较于其他类型商品，存在更大的潜在安全风险。哪怕是在设计或制造环节中的细微瑕疵，也可能诱发短路、过热或是火灾等严重事故。知名3C巨头安克旗下一款EverFrost电池供电冷却器就曾因为造成五起过热、烟雾或者火灾事故，而收到CPSC的强制召回通告。

Anker旗下产品存在火灾风险 图源：CPSC

总而言之，无论涉足哪个产品类别的卖家，坚守产品质量与安全合规都是不可动摇的底线。只有确保商品符合法律法规的要求，满足消费者对安全与品质的基本期待，卖家才能在电商赛道上跑得稳当顺畅。