云南顺丰与迪庆达成战略合作 保障松茸寄递

7月6日消息，2024年香格里拉松茸季启动活动暨顺丰寄递解决方案发布会近日举行。顺丰集团特色经济板块负责人郭翔兵表示，顺丰深耕松茸寄递十一载，不断精进全链条专业解决方案与资源优化配置，为确保松茸新鲜品质，顺丰搭建了“无人机+全货机”的松茸空中走廊，采用机场直发模式，让松茸优先中转、优先运输、优先派送，实现跨省最快7小时送达、24小时送达全国。

会上，迪庆藏族自治州交通运输局领导、云南顺丰速运有限公司领导共同签署机场航空资源战略合作协议，致力于以优质的服务保障助力松茸的品质领鲜。

图源：顺丰集团公众号

2024年，云南顺丰结合长久以来的经验进一步优化物流保障举措和产品政策，带来全新升级的松茸寄递解决方案。从2014年起，顺丰就开始汇聚资源专项运作迪庆松茸项目，经过10年的努力，顺丰的迪庆松茸寄递量也从2014年的几千件发展到现在的近四十万件。

为了把新鲜的迪庆松茸送上消费者餐桌，顺丰通过加大运力资源、提升服务保障、建设冷链干支线等多种方式，为C端、B端以及国际用户打造多元化产品矩阵。

针对C端用户，顺丰为4公斤以内的小件提供“特快”“标快”服务；通过灵活的直收直派模式，为20公斤以上的松茸包裹提供“专享急件”服务，跨省最快7小时到达。针对有定制化需求的客户，顺丰打造“限时寄递”服务，20公斤以上的包裹24小时内送达。

围绕B端寄递场景，顺丰采用“公铁联运”的组合模式，在多种个性化保障方案中选择一条最优路线，实现“省内当日达”。同时，顺丰整合陆运网络资源，为大件包裹提供“冷运整车”服务，多渠道全网络覆盖，进一步提升松茸商户的大件物流体验。

图源：顺丰集团公众号

为积极响应国家“快递出海”“一带一路”倡议，顺丰持续扩充自有全货机规模，优化松茸国际航线布局，实现“昆明-曼谷”“深圳-大阪关西”“北京-东京羽田”港到港24小时内到达。在新加坡、日本、泰国等国家的核心机场，顺丰拿到了清关资质，建设自有场站、中转冷库与自营团队等等，让松茸在清关环节能实现低温贮存、即时保障与专人跟进，不断提升“快递出海”的服务质量和效率。

为保障云南松茸能够更快地抵达全球，顺丰在香格里拉、丽江、昆明等核心产区都采用机场直发模式。在香格里拉，顺丰投入100+架次全货机、1200+架次散航，并配备了700+吨的舱位，让松茸在24小时内可到达260+座城市。

2023年以来，顺丰通过建立鄂州花湖核心货运枢纽。借助鄂州枢纽，松茸可以在24小时内通达154座城市，2024年松茸单票耗时较去年最快下降8小时，实现“一夜达全国，两日通全球”。在高铁资源方面，顺丰每日新增70+车次，流向20+个城市，将每日舱位提高到40+吨。

图源：顺丰集团公众号

松茸受温度与湿度的影响较大，因此包装与运输环境也尤为重要。多年来，顺丰深入研究松茸特性，携手迪庆州政府设计、定制专属香格里拉“始于松茸、不止于松茸”包装纸箱，与专属香格里拉“邮戳”的快递面单。在保鲜技术方面，顺丰通过科学调试打造松茸专属食品级冰袋，在-18℃环境冰冻48小时以上，实现30分钟快速预冷，让整颗松茸均匀降温，有效延长保鲜时长12小时以上。

在售后服务方面，顺丰在中国（含港、澳、台地区）及海外区域拥有多元化的售后渠道，客户可以选择官微自助、官网在线、官博在线等方式进行咨询。此外，顺丰还设置了“一对一专属客服”，为用户提供订单、账单、运输、售后等一站式服务，实现2小时快速响应、24小时极速处理，如有损坏，48小时赔款到账。

为保障各个运输环节的可追溯性，顺丰打造了SF监控中心，针对极端天气、航班取消、道路封阻、自然灾害等情况进行预警防控，对冷链物流仓储、快件分流、优转优派等实行全程可视化管理，从而最大限度地保障客户需求。

图源：顺丰集团公众号