阿里国际AI能力已赋能50万中小商家

7月17日消息，阿里国际日前举办了一场AI主题分享会，会上，阿里国际数字商业集团副总裁、AI业务负责人张凯夫透露：过去一年，阿里国际成立了AI团队，在40多个场景里测试了AI能力，赋能50万中小商家，1亿款商品得到优化。商家的AI需求也不断增长，近半年的数据显示，平均每两个月，商家对于AI的调用量就翻1倍，近期的日均调用量已经突破了5000万。

图源：阿里国际官方

张凯夫认为：“越是中小商家，越能从AI的应用中获益。”去年4月起，阿里国际AI团队开始对跨境电商的40多个关键场景进行AI测试，覆盖跨境电商全链路，包括商品图文、营销、搜索、广告投放、SEO、客服、退款、店铺装修等。

测试结果显示，在AI客服、营销Push等场景下，AI能够带来双位数的效果提升。在绝大部分场景中，AI在转化率、点击率、消费者满意度等方面能为商家带来1-30%的提升。例如AI自动生成的营销素材，带动广告投放ROI提升了5%。

目前，这些AI能力已经在速卖通AliExpress、Lazada、Trendyol等平台上落地应用，服务了50万商家、1亿款商品。以AI客服为例，阿里国际在速卖通AliExpress上，为所有的全托管、半托管商品配备了AI客服。今年6月，配备了AI客服的商品，售前询单的转化率提高了29%；AI拒付抗辩Agent，一年可以帮阿里国际旗下各平台的中国跨境商家挽回2000万人民币的损失，保护商家权益。