产品合规证书造假，多家亚马逊店铺被封

一、违规店铺被关

Prime Day年中大促已经落下帷幕，但亚马逊的平台监管之手却越抓越严。

近日，一位卖家发帖表示，其后台收到了一封来自亚马逊的封号邮件。亚马逊在邮件中写道：“您销售以下产品的申请已被拒绝，因为您向亚马逊提供的文件似乎是伪造或篡改的……我们可能会自行决定停用您的账户，删除您的产品列表和/或采取我们认为必要的任何其他措施。”

亚马逊邮件 图源：知无不言

随后，有许多卖家也反映称收到了类似通知，问题大多都出在产品合规证书上，尤其是儿童产品CPC合规文件，甚至有的卖家店铺已经因为证书造假被封。

“亚马逊儿童产品提交了假的CPC认证被封还有救吗？”

“自己做了一份假CPC文件通过了审核，售卖到7月被关店，被查到文件是假的，这种有申诉过的吗？”

事实上，销售儿童产品和婴幼儿产品的卖家应该都知道，所谓的CPC又称Children’s Product Certificate，是由美国消费品安全委员会（CPSC）认可的、由专业第三方实验室出具的儿童产品证书，适用于12岁以下的儿童产品。亚马逊美国站规定，所有儿童玩具和儿童产品都必须上传CPC证书，否则无法上架销售。

CPC认证介绍 图源：CPSC

只可惜，CPC证书的下证标准严格，并且申请费用较高，经常会有人为了节省成本，铤而走险选择不正规服务商进行证件造假，这也是这次会有这么多卖家撞枪口上的原因。

二、有卖家无辜踩雷

证书造假导致店铺被封，这些违规卖家其实并也不算冤，也希望此次教训能让他们改过自新，学会合规经营。

然而，除了自身存在违规行为的卖家以外，还有不少非儿童类目的卖家曾经在亚马逊儿童产品审查风波中无辜躺枪。

举例来说，去年5月份起，某卖家社群上就陆陆续续出现亚马逊产品链接被下架的求助帖，发帖求助的原因大部分与亚马逊儿童用品合规有关。

“商品被误判为儿童用品，上诉被拒绝，然后listing就变狗了。”

“亚马逊系统抽风了？产品被下架，收到邮件说需要儿童产品认证？这个链接跟儿童产品一点关系都没有的……”

卖家商品类目被误判 图源：知无不言

种种迹象表明，亚马逊在儿童相关产品的合规性审查上寸步不让，即使卖家并非儿童产品类目，但只要在产品描述或者消费者评论中提到了“学生”“孩子”等与儿童相关的字段内容，亚马逊系统也可能会将其视作儿童产品，进而触发安全和合规审核。

所以，不管是不是儿童产品类目的卖家，在设置listing和回复消费者评论时都应保持警惕，尽量避开敏感字段，以免后期踩雷。

商品被误判情况频发 图源：知无不言

总而言之，亚马逊对儿童产品审查工作还将继续保持高力度和高频次，平台卖家切勿抱有任何侥幸心理，否则后果不堪设想。