亚马逊卖家自配送绩效指标更新

7月28日消息，亚马逊自配送准时交货率（OTDR）政策更新，从2024年9月25日开始，自配送卖家需要在不延长承诺的情况下，保持至少90%的准时送货率（OTDR），从而保障自身的亚马逊帐户绩效。

亚马逊表示，自配送绩效指标的新要求是为了帮助卖家提高销售和运营能力，为买家提供更优质的购物体验。为了更好的买家体验，亚马逊建议可以保持95%或更高的OTDR。

值得注意的是，此政策不适用于使用亚马逊物流（FBA）服务的产品，因为卖家不负责FBA订单的准时送货承诺。

图源：亚马逊全球开店公众号

据介绍，准时交货率（OTDR,全称On-Time Delivery Rate）是来衡量所有自配送的商品在卖家承诺的“送达日期"当天或之前交付给买家的指标。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期。对于买家来说，准时收到货能够大大提高购物满意度。建议卖家根据实际情况设置合适的运输时间，以确保买家可以在预计时间内收到商品。

OTDR计算公式如下图：

举个例子，如果卖家在过去21天内有130个有承诺交货日期的订单，其中30个订单的承诺交货日期在最近7天内，那么计算OTDR时，将排除最近7天内的30个订单（130-30=100）。在剩余的100个订单中，如果有90个订单在承诺的"交货日期"当天或之前交货，那么卖家的OTDR就是90%。