苏宁易购：7月以来空调安装订单环比增长超4成

8月13日消息，受极端气温影响，山西、山东、福建等部分地区空调销量激增。为保障履约时效，今年818，苏宁易购再现跨区域安装“大迁徙”，累计出动安装服务队百余组，全力保障空调“到货24小时上墙”。

苏宁易购空调服务负责人表示，“针对空调安装大忙，苏宁易购形成了完善的响应和应对机制。依托全国性的订单数据管理平台，我们能够制定精确到人的安装计划，并及时根据气温和订单量变化动态调整增援计划。”7月以来，苏宁易购空调安装订单环比增长超4成，部分区域安装订单超历史峰值。

图源：苏宁易购蓝话筒公众号

在山东威海，7月25日-8月6日，空调安装订单同比增长128%，顾客即将面临“排队等安装”的局面。为了补充作业力量，济南地区20组安装工程师紧急驰援威海。8月5日上午7点，济南安装师傅们陆续出发，全程行驶超500公里，于当天下午5点前后抵达威海。当天完成订单分配后，次日便开始“连轴转作业”，平均每组安装7台，8月8日威海“爆单”状态解除。

在山西，7月山西苏宁易购空调销量同比增长558%，销售额同比增长565%。7月24日，太原大区空调安装单日作业量暴增4倍。为了让用户少等待、享清凉，7月23日，北京、天津苏宁易购积极响应，两地50组安装团队携车辆和安装工具驰援山西。针对老人等特殊人群，山西苏宁易购还启用绿色送装通道。在太原长风店，从选购到安装，75岁的消费者不到2小时就用上了门店下单的空调。

苏宁易购相关负责人表示，“服务是唯一的产品，服务用户我们不算经济账。”为保障用户第一时间用上空调，公司每年都会发放专项补贴用于旺季增援，为异地增援的工程师提供额外安装费用、住宿费报销等多重补贴，让帮客师傅安心服务。

图源：苏宁易购蓝话筒公众号