百思买推出针对大型电器的送货上门实时追踪服务
刘峰
2024-08-17 11:30
8月17日消息，百思买（Best Buy）近日宣布推出一项新的实时跟踪功能，使客户可以跟踪电视、冰箱、洗衣机等大型电器的运送和安装情况。该功能利用人工智能解决方案，提供实时地图视图、司机沿途位置显示等服务。百思买还利用预测需求和实时交通模式等数据，努力缩短送货时间、优化路线，并最终为客户提供精确到分钟的预计送达时间。
图源：百思买官网
百思买表示，客户订购大件商品并安排送货日期后，送货当日早上将发送电子邮件或短信提醒，提供送货预约的所有详细信息，并提供司机分配、准备送货的步骤以及“跟踪进度”按钮，客户点击后便能查看实时送货跟踪地图。司机开始行程后，百思买会根据司机当天订单数量以及实时位置提供预计到达时间，并根据变化随时通知。
百思买首席数字、分析和技术官Brian Tilzer表示：“我们新的实时送货跟踪体验，消除了许多人在家等待预约或大型送货到达时的焦虑感。我们知道客户的时间非常宝贵，我们很自豪能够为技术交付和安装带来目前无人能及的便利。”
今年4月，百思买与谷歌云、埃森哲达成合作，通过引入生成式人工智能技术实现个性化客户支持。
图源：百思买官网
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刘峰
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