Etsy豁出去了，开始提供免费送货服务

1.免费送货服务

随着电商平台之间竞争的愈发激烈，各大电商平台都在寻求提升用户体验，以吸引更多消费者。

近日，Etsy推出了名为Etsy Insider的付费订阅服务，为会员提供免费的送货服务，作为其新战略的一部分。

Etsy为订阅者提供免费送货服务 图源：pymnts

作为一项付费订阅服务，Etsy Insider虽然听起来有点像Amazon Prime，但其实也并不一样。例如Etsy卖家不需要为会员的配送费用买单，至于免费送货服务，Etsy将向加入的买家收取会员费并自己支付会员购买商品的配送费用。

此服务的出现，是为了激励寻求购物奖励的消费者，促进他们增加消费频率，所以Etsy同样会邀请“精选卖家”向Etsy Insider会员提供独家折扣。对此Etsy表示：“这是一个让卖家在Etsy Insider营销中脱颖而出的绝佳机会，有助于为您的店铺带来更多流量。”

值得注意的是，为了吸引更多消费者，Etsy也是动作不断。举例来说，在几个月前，Etsy就推出了“Etsy 礼品模式”，这一功能旨在将平台定位为送礼的首选目的地，同时增加将Etsy视为送礼场所的消费者比例。

Etsy礼品模式 图源：Etsy

对这一模式，Etsy官方似乎很有信心，“这个新模式让购物者可以更轻松且有趣地找到适合每个人、每个场合的完美礼物。”客观来讲，如果消费者每次在Etsy上搜索时，都能够轻松找到自己想要的商品，的确能够与平台更好建立信任。 

2.挽救颓势

作为美国手工品电商巨头，Etsy的地位一直是十分稳固的，但没有什么是永远不变的，近几年的一些变动，让Etsy的处境也变得愈发艰难了。

在持续性通货膨胀的影响下，海外众多消费者也捂紧了钱袋子，降低了对非必需消费品的支出，Etsy也一定程度上受到了影响。据Etsy之前的财报数据，2024年第二季度，Etsy综合收入同比增长3%，达到6.478亿美元，但综合净收入却较上年同期下降约14.4%，达到5300万美元。

Etsy 2024年第二季度净收入下降 图源：PR Newswire

值得注意的是，在二季度虽然Etsy活跃买家数量是在增长的，但增长动力明显减弱，同比增长仅为1%。

在这样的情况面下，Etsy不得不寻找一些扭转局势的办法，本次提出的免费送货，就是其中一步。毕竟随着越来越多电商平台的出现和不断优化，免费送货已然成为影响消费者网购决策的关键因素。

举例来说，根据Shopify此前发布的《2024年东南亚零售报告》数据显示，在受访者中，有80%的菲律宾消费者认为免费送货是购物时的必需品。另外，Efulfillment Service的一项调查也显示，90%的消费者表示免费送货服务能够提高他们的购物频率，74%的消费者更是将免费送货视为其结账时的首要考虑因素。

免费送货成关注重点 图源：Shopify

这一现象的出现也促使着各大电商平台竞相推出多样化的免费送货服务，例如亚马逊澳大利亚站宣布为悉尼Prime会员提供免费当日送货服务，Wildberries与莫斯科Postamat邮局合作，推出24小时免费送货服务等。

总而言之，Etsy目前的处境算不得很好，但随着各个应对措施的不断出现，不断满足消费者的需求，还是有机会在激烈的市场竞争中走出一条属于自己的道路的。